“清波”中的人民调解团

近日，浙江省杭州市上城区某工地正在施工，突然一阵大风将景观树吹倒并压伤路过行人刘某，造成刘某三根肋骨骨折、脚趾骨折。事件发生后，刘某和施工方就该事件的责任认定及赔偿事宜多次协商未果，无奈之下，刘某向上城区清波街道人民调解委员会求助。

“赔偿诉求要依法有据，提出的赔偿标准要合乎常理，事发时你占用人行道骑自行车，也有一定的过错。”

“刘某年纪大了，摔伤后虽未造成严重的后果，但老年人受伤后身体恢复时间较长，在生活上会有很多不便，咱们要换位思考。”

受理纠纷后，调解员第一时间调取事发时的影像资料，但刘某较高的赔偿要求让调解一度陷入僵局。随后，调解员通过影像资料还原事件经过、单独沟通化解情绪、结合法律法规释法明理等方式对刘某进行耐心劝说，最终双方当事人达成一致意见。

像这样“有智、有情、有据”的调解场景在清波街道经常上演。清波街道人民调解委员会是由一些“具备法律基础、群众威信高、热心调解事业”的居民骨干组成的特色调解工作室和调解团队。让群众为群众做主，让百姓成为百姓身边的调解员，是该街道创新基层治理的“锦囊妙计”。该街道以街社两级调委会为纵向枢纽，深化与辖区各职能部门横向联动，并借势“共享法庭”建设，让警调、访调、诉调等主要矛盾纠纷实现“三调”无缝衔接。当地司法所更是充分融入街道社会治理中心，依托基层智治综合应用，牵头派出所、市场监管所、律师事务所形成信息共享、纠纷速调的“四所联动”模式。

2022年以来，清波街道人民调解委员会受理各类纠纷348起，调处成功347起，化解率99.7%。如今，清波街道人民调解委员会已借助人民调解的微风，让“清波”荡漾出了基层社会治理的和谐浪花。（尚虎）