黄扬宁调解工作室：构筑道路交通事故损害赔偿纠纷化解的“解忧驿站”

法治日报全媒体记者 唐荣 莫雅璇 通讯员 陈彩姝 

在广东省深圳市龙华区，一间专注于道路交通事故损害赔偿纠纷化解的“黄扬宁调解工作室”（以下简称“工作室”）正成为基层治理的闪亮名片。自2024年8月成立以来，工作室已累计成功调解案件419宗，提供专业法律咨询450余次，有效化解矛盾涉及858人次，涉案金额194万元，以扎实的工作成效赢得群众广泛赞誉，这得益于工作室推行“情、理、法”的融合调解工作方法。 

工作室负责人黄扬宁，长期扎根基层调解一线。面对纷繁复杂的道路交通事故损害赔偿纠纷，黄扬宁带领团队以法律为刚性标尺，精准适用道路交通安全法、民法典等法律法规，深入体察当事人困境，耐心疏导情绪，化解心结，运用“背对背调解”“心理疏导调解”等特色方式，刚柔并济，有效提升调解成功率和满意度。 

工作室创新性地将服务阵地前移至交警中队，实现了事故现场勘查与专业调解服务的“无缝衔接”。通过整合交警、司法、保险、信访等多方力量，工作室构建起“一站式受理、全链条服务、多元化解纷”的高效工作机制，变被动应对为主动介入，真正将调解服务送到矛盾发生的第一线，成为守护辖区平安、促进法治建设的“前沿哨所”和“解忧驿站”。 

2025年初，单亲母亲王某送餐途中遭遇车祸。虽伤势轻微，但独自抚养两女（一女患病）的重压令她濒临崩溃，甚至产生轻生念头。工作室受理案件后，黄扬宁敏锐察觉其心理危机，火速启动“心理干预+调解”双轨机制，通过专业疏导稳住其情绪，筑牢心理防线，并迅速组织双方进行调解，厘清责任，用通俗语言阐明赔偿标准，最终当场促成赔偿协议，确保医疗费及时到位。 

“调解工作虽无惊天动地之举，却能如春风化雨般滋润人心。”这是黄扬宁常挂在嘴边的话，也是工作室践行的信条。下一步，“黄扬宁调解工作室”将不断优化“一站式”服务平台效能，深化“心理+调解”双轨机制建设，以更高的专业标准、更优的调解服务，为推进基层社会治理现代化贡献智慧和力量。