江苏省沿海高速支队探索实践服务型执法

法治日报全媒体记者 丁国锋 通讯员 梁喜

随着经济社会的发展，大件货物运输逐渐增多，对交通运输服务保障能力提出了更高的要求。近年来，江苏省交通综合执法局沿海支队（以下简称“沿海支队”）坚持在执法中服务、在服务中执法，为努力实现“人享其行、物畅其流”积极探索实践服务型执法。

尽可能提供便捷服务

“之前，我们就遇到大件运输车辆因车货过宽无法下高速，最终采取拆除部分护栏的方式，将车辆引导至高速出口，安全押运护送至目的地。”沿海支队第二大队副大队长秦国良表示，大件运输车运送的货物涉及高端装备制造业、基础性能源产业，十分重要，要想尽办法帮助他们“脱困”。

日前，沿海支队第二大队指挥分中心在监控发现，有3辆大件运输车停在S21盐射高速公路合德收费站广场上，执法人员立即前往现场查看。原来，3辆大件运输车没有大件运输通行证，车辆超宽无法下高速，驾驶员希望执法人员施以援手。对于涉嫌违法超限运输的行为，驾驶员表示愿意主动配合处理。

执法人员先让驾驶员先抓紧时间办理合法有效的大件运输通行证，同时积极联系附近各收费站，咨询对于超宽车道允许通行的最大宽度。“就在你们忙于办理大件运输通行证的时间里，沿海支队第二大队执法人员也和我们商量想办法，现在问题已经解决，你们不用担心车辆走不了了。”合德收费站工作人员检查通行证准备放行时，对大件运输车驾驶员说。

“你们动脑筋、花心思，帮助我们解除困境，我们今天过来处理，虽然涉嫌超限运输，但还是要表达谢意，特意制作3面锦旗送上。”大件运输车驾驶员握着沿海支队第二大队副大队长秦国良的手激动地说。

路赔案件“不见面”办

除夕当天，山东临沂的孙女士驾驶小型客车在G15沈海高速连云港段发生交通事故，造成公路附属设施损坏。考虑到孙女士着急赶回家过年，沿海支队第一大队递给她一张服务卡，告诉她可以随时联系。

春节后，孙女士打电话到沿海支队第一大队咨询，打算从山东过来处理路赔。了解到孙女士远在异地，且有伤在身，加上高速公路车流量大，大队告诉她可以“不见面”办的方法，仅用15分钟就全部办结。孙女士在执法人员的引导下，“一站式”向保险公司提交理赔材料，顺利完成理赔。

“你们办事效率没的说，就这会说话的工夫，事情就都完成了，省去我来回200公里的奔波。”左先生驾驶车辆行驶至G15沈海高速东台段发生交通事故，损坏高速公路附属设施，在沿海支队第三大队通过“异地办”办结完路赔案件后，对执法人员感谢不已。

“路赔案件‘不见面’办、‘异地’办是我们主推的一项便民举措，也是我们的一项创新举措。”沿海支队执法业务科科长潘大林介绍，在沿海支队辖区内发生交通事故造成附属设施损坏的，只要事实清楚且当事人无异议，都可简案快办。

优质服务“走进”群众

前不久，南通市谷溢新农业科技有限公司将一面印有“沿海铁军强服务 执法为民办实事”的锦旗送到沿海支队第四大队，感谢大队积极协调各方力量，为其无花果生产基地铺洒农药治虫。

此前，如皋市如城镇沿河社区冒书记向沿海支队第四大队反映，社区万亩良田计划今年承包给南通市谷溢新农业科技有限公司种植无花果，但无花果基地靠着高速公路，高速公路中央隔离带内的绿化极易生虫，此类害虫是无花果的天敌，对无花果生长危害很大。

“在高速公路中央隔离带喷洒农药，非常不安全，普通人也没有高速公路作业经验，如果用无人机喷洒，又担心给高速公路行车安全带来隐患，真不知道该怎么办。”冒书记一脸焦急地说。

沿海支队第四大队执法人员当即联系盐通管理处，协调绿化养护部门帮忙喷洒农药。次日，在执法人员的保障下，喷洒作业顺利完成，解决了南通市谷溢新农业科技有限公司燃眉之急。

“只有深入基层，走近群众身边，我们才能知道群众的‘急难愁盼’。”沿海支队指挥中心负责人介绍说，8月底以来开通的968000热线，一号对外，畅通与群众联系沟通的渠道，目前通过接听服务热线，为司乘及沿线群众解决各类“急难愁盼”事项10余件。

悦达889一楼中庭，23家志愿服务队伍排成两列，整齐划一；志愿者们身穿红马甲，精神饱满。在熙熙攘攘的人群里，江苏省交通综合执法局沿海支队执法人员在发放法律法规宣传手册，在展示区普法宣讲接受咨询，还有的正在进行主题演出……12月3日，沿海支队9680（谐音“就来帮您”）志愿服务队来到盐城市亭湖区“亭有爱 志为你”2024年国际志愿者日主题活动现场，倾听群众诉求，回应群众关切，主动融入地方，实践回馈社会。

“志愿服务小分队5个、注册志愿者40名、大件许可3万件、说理式执法文书40多件、年度为民实事8件、重大节假日固定的便民举措6项……这些都离不开创新的驱动、智能的赋能、法治的引领和开放的合作。”沿海支队支队长李贵宾表示，只有坚持执法与服务相统一、守底线和促发展相结合，把服务贯穿于执法和监管的事前、事中和事后全过程，服务型执法才能迈上新的层次、走进老百姓的心坎里。