“小茉莉女子乘警队”将“枫桥经验”带上列车

本刊记者 张淑秋 王莹 通讯员 许宇翔

2024年9月23日，从福建福州开往香港西九龙的G3001次列车发车前，值乘本次列车的“小茉莉女子乘警队”民警齐潼与列车长、机械师对列车消防设施、用电设备进行着安全检查。

“历经6年时间，女子乘警队的队员们早已成长蜕变，成为列车不可或缺的守护者。”齐潼的眼神中透露出自豪与坚定。

2018年9月，广深港高铁香港段通车运营，福建随即开通福州至香港西九龙的G3001/2次高铁列车。随后，福州铁路公安处应势成立“福港”高铁女子乘警队，这也是当时全国第一支随车入港的女子乘警队。

“发挥女警柔性、细致的特质，向旅客传递温暖善意，着力营造‘小事不下车、大事不出站、服务不缺位、平安不出事’的良好出行环境，是我们的建队理念与方向。”福州铁路公安处乘警支队政委罗旭表示。

6年来，女子乘警队将“枫桥经验”带上列车，在守护“进港”列车的基础上，延伸福州至北京、云南、湖南、湖北等途经8省89市的8条线路上，队伍扩充至24人，值乘里程超700万公里。

在建队6周年之际，“福港”高铁女子乘警队迎来了全面升级，将福州市市花“茉莉花”作为队名，“小茉莉女子乘警队”再次扬帆启航。

共护和谐

在6年值乘工作中，女子乘警队的“警花”们积极实践由乘警牵头，发动列车客运班组、机械师、餐服人员、保洁人员及旅客群众的“5+N”群防群治举措。

“先生，您的座位是直达终点站，希望您能加入我们的‘平安列车志愿者团队’，协助我们维护和谐平安的出行环境，车厢内如果有不文明行为或需要求助的，请第一时间联系我。”G5111次列车上，女子乘警队民警孔新凤在一节又一节的车厢中寻找着志愿团队人选。

孔新凤告诉记者，每趟列车始发后，女警们便会在车厢内寻找热心群众加入“平安列车志愿者团队”，并在列车醒目位置设立“茉莉倾心调解席”，第一时间解决旅客群众急难愁盼。

9月23日，旅客郭先生与邻座陈先生因行李摆放问题发生口角，值乘民警马若欣第一时间赶到现场，将两名旅客带至“茉莉倾心调解席”坐下，并为双方端上温热的“茉莉花茶”，耐心调解双方矛盾。一杯花茶暖民心，句句良言纾民忧。很快，双方冷静下来，握手言和。

6年来，女子乘警队回应旅客求助390余起，为旅客挽回损失300万余元，获赠锦旗6面、感谢信12余封，接到旅客感谢电话、短信85人次。

守望平安

2020年1月4日，女子乘警队民警王红宇巡视车厢时发现一名女子神色紧张、形迹可疑。王红宇当即对其进行身份核查，并带至餐车进一步确认。果不其然，该名女旅客因涉嫌在网上开设赌场，涉案金额高达200余万元，被公安部列为网上在逃人员。该名女子本想冒用他人身份乘车出逃外省，不曾想仅上车2小时，就被抓获归案。

“有些违法人员可能会觉得女警比较好对付，那他可就打错算盘了。”女子乘警队民警林晋瑶说。面对违法犯罪嫌疑人，女警们从容不迫、沉着应对，赢得了一场场“较量”。

2023年4月5日，林晋瑶接指挥室指令，一名涉嫌诈骗的犯罪嫌疑人可能在她值乘的高铁列车上。4个小时的时间，林晋瑶同列车班组密切配合，迅速锁定人员、全程盯控动向。列车到达深圳北站后，嫌疑人欲起身下车，待嫌疑人左顾右盼挪步至前两排行李架拿下一黑色行李袋时，林晋瑶将其当场控制。在嫌疑人的行李中，警方现场查获重达10公斤的黄金制品。

女子乘警队还运用福州铁路公安处乘警支队创新设计的“智慧乘警”指挥系统，将大数据与实地巡防相结合，极大地提升了列车运行中的安全防范水平与应急响应速度。“该系统深度融合铁路高铁动车调度平台，通过智能分析、乘客行为异常及环境变化等多元信息，提前识别潜在的安全隐患，为指挥调度决策与治安管理提供了科学依据，曾获评公安部“公安基层技术革新奖”。

6年来，女子乘警队共参与办理各类行政、刑事案件300余起，查处各类违法犯罪嫌疑人115名，抓获网上在逃人员15人，280余次查获各类违禁物品。

传递爱心

今年春节期间，女子乘警队队长李思思接到女大学生林琳(化名)打来的拜年电话。2018年，林琳在福州某中学就读，遇到了来学校参加护路安全宣传进校园活动的李思思。李思思了解到，林琳的母亲已经去世，父亲在工作中被炸伤右手，家境贫困。在对林琳进行家访后，女子乘警队队员们围坐商议：“一定要帮小姑娘考上大学!”在教育部门和校方的见证下，女警们自发每年向林琳捐款4000元，助其顺利完成高中学业，2023年林琳以优异成绩考上了江苏大学。

“感谢警察姐姐们，是你们给了我飞翔的翅膀。等我毕业有能力了，我也会将爱心继续传递下去。”林琳在电话中表示。

6年来，在女警们的感召下，福州乘警支队深入践行“我为群众办实事”，开展公益活动185场次，捐资助学、扶贫助农善款5万余元，捐赠书籍、文具等15300余本，惠及群众约3万人次。

除了对弱势群体的精准帮扶外，女子乘警队还与省妇联、省未戒所构建了紧密的合作框架，与中小学校、社区组织及台胞服务机构联袂，共同织就了一张覆盖全面、响应迅速的服务网络，并同“乡树乡茶”爱心企业合作，将列车流动爱心茶摊与矛盾调解有机结合起来，打造出一个更具安全感、更富有人文关怀的列车出行环境。

“我们还将进港列车的车厢转化为文化的桥梁，通过民俗故事分享、赠‘福’字等系列活动，让香港同胞在旅途中就能感受到同根同源的情感交融。”李思思说。