毕节七星关交通运输局举办“说好普通话 喜迎四方客”行业自律行风专题培训班

法治日报全媒体记者 王家梁 通讯员 晏壤

为提升驾驶员职业素养和服务水平，进一步规范交通行业用语，全面提升交通运输行业服务品质，近日，贵州省毕节市七星关区交通运输局组织开展了“说好普通话 喜迎四方客”行业自律行风专题培训班。此次培训为期3天，全区客运、公交、出租车等交通一线从业人员代表共计2500余人参加培训。

开班仪式上，区交通运输局相关负责人指出，交通从业人员是展示七星关区文明形象的重要窗口，推广普通话不仅是沟通需求，更是提升服务质量、优化营商环境的关键举措。此次培训围绕语言规范、礼仪提升、行风建设等主题，特邀毕节五小教师开展培训。

培训会上，老师通过情景模拟、案例剖析等形式，围绕“服务场景用语”“语音语调矫正”“应急沟通技巧”等内容展开，帮助驾驶员掌握“您好”“请系好安全带”等标准化服务用语，同时结合方言易错字词进行针对性训练。

“课程生动实用，以前和外地乘客沟通常因口音产生误会，这次学习让我掌握了更专业的表达方式。”出租车师傅黄磊感慨地说。多家交通运输公司负责人也表示，将把普通话培训融入日常安全生产培训中，从源头提升驾驶员综合素质。

此次培训通过语言“小切口”做优服务“大文章”，进一步营造规范、文明的交通服务环境。