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法治日报全媒体记者 王娈 白楚玄 《法制与新闻》记者 王泽宇
张春花、李香林、张孝、姚二女、张晓霞、老刘……这些名字或许不为大众所熟知，但对山西省朔州市的许多家庭来说，他们却是家庭幸福的守护者。让家庭怨气有地方“撒气”，婚恋纠纷有地方“缓冲”，正是他们工作的意义。这个春节，记者走到他们身边，了解这些“炕头+地头”间，用温情解开家庭“千千结”的“和事佬”。
在朔州市岱岳镇光明社区的“姚二女”调解室，被妇女姐妹们亲切称为“娘家人”的调解员姚二女，正为身侧一位眼泪扑簌簌落下的女子递上纸巾，随后耐心予以开导；在朔州市朔城区的“春花调解室”，山西省一级调解员张春花看着一起因彩礼退赔引发纠纷的双方当事人平静地拿着调解书离开后，长出一口气后开始整理近期的调解笔记……寒冬腊月，朔风凛冽，记者在多个调解室却感到一股暖意扑面而来，这是朔州婚姻家庭纠纷调解工作的缩影。
近年来，随着生活方式和传统婚姻观念的改变，因婚姻引发的家庭矛盾纠纷大幅增加，给基层社会治理带来许多难题。为切实从源头化解矛盾。记者了解到朔州市政法委出台了《关于学习贯彻党的二十届三中全会精神健全发挥家庭家教家风建设在基层治理中作用的十二项机制》，把家庭作为最小治理单元，将自治、法治、德治相结合于家庭家教家风建设中，从根上发力夯实平安建设基石。
张春花便是其中的佼佼者。她在矛盾调解战线上奋战了20多年，“春花调解室”从最初“单枪匹马”发展到如今拥有三个调解室，已然成为一块金字招牌。
“家庭本是缠绕紧密的‘线团’，一旦产生矛盾，就成了‘一团乱麻’。化解矛盾，关键在‘情’。”张春花总结的“起承转合”四步调解法，以沟通为基础，消除误会、普及法律，以亲情为突破口，成功调解了数百起家庭纠纷。
张春花向记者讲述了近期一起令她印象深刻的调解案例。在一位女士因交通事故去世后，父母与女婿因赔偿款和遗产分割产生矛盾。张春花没有急于调解，而是先“背对背”了解情况。沟通中，她看到年迈父母的悲伤、丧妻女婿的无奈，以及失去母亲大学生的无助。面对这起因家人离世导致的共同伤痛，张春花和团队站在双方立场上反复考量，把消除误会作为首要任务，寻找利益平衡点，尽全力维系这份受伤的亲情。她以亲情为纽带，耐心劝解——
“女儿走了，但她最放心不下的是这俩孩子。分割赔偿款是你们的权利，我坚决支持，但我知道，分房产不是你们的初衷……”老两口抹着眼泪点头。
“你喊了二老20多年‘爸妈’，老人视你如家人，帮你带娃。因丧妻之痛忽略了他们，但我知道你心存感激，分房产是气话。你需表态……”女婿沉默低头。
最终，双方达成协议，女婿愿意多拿出几万元给老人，并表示会把这份亲情延续下去。
同时，张春花和团队还注重调解后的追踪回访，“要做好追踪回访，确保‘调一起了一起’，不留后遗症、不做返工活”。
这种“不留后遗症”的态度，在距离朔城区一小时车程的怀仁市同仁社区，也得到了一对金婚夫妻——李香林和张孝的践行。
“和解协议落实得怎么样？全落实了吗？吵过架没有？现在‘小光景’过得好吗？”这是老两口回访时的“口头禅”。赶着年前的最后几天，他们回访了2024年年底调解成功的两对夫妻，以确保矛盾没有反复。
这对从共唱《东方红》时就结为伉俪的老共产党员，退休后积极投身社区矛调工作，把婚姻的信仰、爱情，以及法治正能量源源不断地传递到社区的家庭生活中。自2023年3月以来，老两口累计化解了86对夫妻的婚姻家庭矛盾。
这样的调解能手和工作室在朔州还有很多，如老刘调解室、林三调解室、王一飞调解室、李振华调解室、夫妻网格调解室等；在采访中记者还了解到，在右玉县还创新“五色”分级预警处置机制。一位位调解员，一间间调解室，一个个处理机制，让竖立在婚姻家庭中的“隔离带”被推倒，有效降低婚恋家庭矛盾纠纷向案事件演变的风险。
在采访中，记者多次听到调解员们提及“情、理、法”互动理念，而这背后是近年来，朔州市全面总结梳理，明确婚姻家庭中法律关系，以法律关系的确定性增进家庭稳定性、促进社会和谐性的多方力量的联动。据悉，朔州多地设置有“调解人才库”，其中包括专业律师、心理咨询师等，依托各级平台，统筹村委会、司法局、法院、公安、法律顾问等多方力量，在法治轨道上推动婚姻家庭矛盾分类化解。
当问及参与调解工作的心得，在应县镇子梁中心派出所的“晓霞调解室”里，调解民警张晓霞对当事人的一句话印象深刻——“如果没有你们的帮助，这个家肯定就散了！”这是南马庄村一对陷入困境的夫妻重归于好后对她的感谢，也是对她工作价值与意义的充分肯定。用家庭的“小安”促进社会“大安”，一直是无数调解员们共同的初心和坚守。
图为“晓霞调解室”调解员入户对一起家庭婚姻矛盾进行现场调解。（中共朔州市委政法委员会供图）
记者手记：
家庭是社会的细胞，家庭和谐是社会和谐的基础。这次新春走基层的采访，走进这些调解室，记者深刻感受到调解工作的重要性和意义。调解员们用温情化解矛盾，让爱回归家庭。他们不仅是“和事佬”，更是“娘家人”，用智慧和爱心诠释着“爱”的回归。这一幕幕，展现了调解工作的魅力和力量，也让记者看到，基层工作者们为了维护社会和谐稳定迸发出的创新火花和有力实践。
编辑：韩煜琛