法治号
法治日报全媒体记者 王鹤霖 王家梁 通讯员 周晶
千溪乡位于贵州省毕节市七星关区西南部，全乡辖5个村、92个村民组，居住着汉、彝、苗、白4个民族，常住人口12908人，基层社会治理存在堵点、难点。古语有云：“讳疾忌医，小病不医成大患”，2024年以来，千溪乡紧扣党建引领基层治理主线，聚焦治理短板，积极探索创新路径，党委政府“会诊把脉、对症开方”，探索“枫桥经验”新实践，通过“三化三必须”工作法，不断提升治理能力和服务水平，破解基层社会治理难题，实现了“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”基层治理目标，2024年群众安全感达96.91%，满意度达98.97%。
“三化”助推网格化管理
科学化整合资源。按照“边建设、边完善、边预警、边提升”的工作思路，制定了《千溪乡网格化服务管理“多网合一”实施方案》，对乡、村“枫桥式”综治中心升级改造，规范设置“一窗三区”（综合接待窗口、接待区、服务区、办公区），采取“综治+信访+司法+派出所”一体化运作，实现“一站式解决群众诉求、一揽子提供群众服务”。科学划分网格，全乡规范建设1个乡级综治中心，5个村级综治中心，将辖区划分成43个网格和317个联户，在驻村干部、村干部、乡贤寨老等人员中选齐配强了43名网格员，在村民小组长、乡贤寨老、离退休老党员、法律明白人等人员中选齐配强了317名联户长，并按照“建好网、数好人、分好类、管好房、做好事”推进网格精细化管理。立体化会商研判。为及时高效办理群众诉求，化解矛盾纠纷，乡综治中心按照“常态化+阶段性”开展社会治安形势、矛盾纠纷研判分析，对各类矛盾纠纷、群众诉求开展评估研判，分级分类建立台账，以目标、问题、结果为导向落实化解办理。联动化长效治理。对于网格员、联户长不能化解办理的矛盾纠纷和群众诉求，乡综治中心根据问题实际及时组织相关职能站所开展联动会商，提级化解办理，提升协调联动效率，确保矛盾隐患防范在早、处置在小。
“三必须”赋能网格精细化服务
必须进网。在乡综治中心的统筹协调下，各网格员结合网格实际，必须定期进村入户开展矛盾纠纷排查化解和收集村情民意，实现“人在格中走，事在网中办”。必须定人。群众矛盾纠纷及诉求列入问题化解清单，纳入台账管理，必须指定到对应的包组干部、网格员、联户长、乡贤、五老落实办理化解。必须保质。针对群众矛盾纠纷及诉求反映，指定地化解办理人根据问题的轻重缓急，必须明确化解和办理时限，必须保质保量完成化解办理，本级层面不能化解办理的必须及时向乡综治中心报告，乡综治中心结合问题实际进一步开展会商研判，提级化解办理。确保群众诉求件件有落实，事事有回音。乡综治中心还定期开展问题化解“回头看”，确保群众诉求办理质效，以“调后多一步”助推群众“满意多一点”。
千溪乡自2024年1月探索“枫桥经验”实践，启动“三化三必须”工作法以来，基层社会治理工作取得了较好成效，共排查矛盾事项74件，化解调处成功72起，调处成功率97%，群众回访满意度达98%，切实将群众矛盾诉求化解办理在基层，化解在萌芽状态。
下一步千溪乡将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断开拓创新工作方式，以突出实战、实用、实效为基础，全力打造“枫桥式综治中心”千溪实践样本，夯实基层社会治理战斗堡垒，提升全乡群众获得感、幸福感、安全感。
编辑：张楚瑶