山东陵城：各类矛盾纠纷诉求 “只进一扇门”

山东省德州市陵城区社会治理服务中心创新服务方式，目前可做到“一站式受理、一揽子调处、一链条督办”，基本实现各类矛盾纠纷诉求“只进一扇门、最多跑一地”。

今年5月，陵城区把原信访大厅升级改造为社会治理服务中心。该中心整合信访接待中心、矛盾纠纷化解中心和“12345”市民热线服务中心等5个部门整建制进驻，组织设立了12个单位常驻中心，配置了劳动仲裁等10个功能室。

据悉，陵城区围绕社会治理服务中心“接、办、调、督、治”五大职能，创新打造社会治理运行指挥调度平台。平台下设采集汇聚、联动处置、诉求分析、政治生态和辅助决策等五大中心，汇集矛调、信访、“12345”和网格化等8条群众诉求受理渠道，构建“大、中、小”三级解决群众诉求联动机制。