网络购物遭欺诈 四川犍为法院维权益

法治日报全媒体记者 马利民

近期，四川省乐山市犍为县人民法院审理一起网络购物欺诈维权的案件。

据了解，钟先生于8月8日在电商平台上某家纺家具专营店购买了一套餐桌椅组合家具，支付货款1,171.07元。收到家具后发现其主材质为“橡胶木”，而非产品下单页面显示的“橡木”。钟先生立即联系客服反映上述问题，双方协商未果。钟先生认为收到的家具与产品页面介绍不符，某家纺家具专营店构成欺诈，诉至法院要求该店铺退还货款 1,171.07元，并支付三倍赔偿3,513.21元。

法院经审查认为，欺诈是指故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使对方陷入错误认识而作出不真实的意思表示。本案中，某家纺家具专营店在产品参数页面中介绍家具主材质为橡木，而实际为橡胶木。“橡木”和“橡胶木”为两种不同的木头材质，在密度、硬度和使用寿命上有着显著的差异。店铺此宣传行为具有误导性，影响了钟先生对于所购产品的判断，应认定构成欺诈，对钟先生退一赔三的请求，本院予以支持。

法官提醒：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

网络购物操作便捷、成本低等特点越来越成为广大群众消费的重要途径，但也存在一定风险，部分网络商铺在出售商品时，可能存在虚假宣传诱导消费者购物的情形，为了愉快购物、避免纠纷，广大消费者在选购时应详细了解商品信息，同时注意留存下单截图、聊天记录、支付信息等证据，以便出现问题时维权。