成都温江公安为暑期“办证热”掀起夏日“清凉风”

法治日报全媒体记者 马利民

准备“消暑饮品”、推行“延时服务”、开通“绿色通道”……炎炎夏日、骄阳似火，随着暑期办证高峰进入“三伏天”，面对连日来咨询群众和业务受理量激增，为让办事群众有更好的办事体验，成都市公安局温江区分局办证中心结合实际，在服务内容上不断做“加法”，全力打造温馨有序的公安政务服务环境，确保“高峰有序，群众心安”。

据了解，针对大厅等待群众较多的情况，为有效缓解群众等候时的焦躁情绪，办证中心在大厅设置“清凉驿站”，为群众提供酸梅汤、藿香正气液等夏季防暑降温饮品药品，为前来办事的群众提供一丝清凉。结合暑期办证高峰特点，办证中心开展早中晚延时服务，咨询窗口每日提前1小时上岗，有序疏导分流、接受群众咨询、维护现场秩序；受理窗口中午延时1小时办理户籍业务、解答户籍政策，减少群众排队等候时间；下午视当天业务办理量情况开展延时服务，直到最后一位办事群众离开，确保群众有序、顺利办理好业务。同时，针对辖区特殊群体，办证中心坚持以人为本，突出便民服务举措，打造优质服务亮点。如为老年人、残疾人、孕妇等提供上门服务。开设绿色通道，减少等待时间，保障特殊群体基本服务需求，为特殊群体提供更加暖心的服务体验。

暑期办证“升温”，群众虽多，但井然有序。据温江分局办证中心相关负责人介绍，7月以来，办证中心户籍和出入境窗口已累计接待群众2.9万余人次，办理各类证件1.6万余件，收到群众网络平台表扬信6件。下一步，中心将继续落实好为民服务宗旨，聚焦群众身边急难愁盼问题，为广大群众营造更温馨、更贴心的服务环境，提供更加便民利民的服务措施，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。