法治号
□ 法治日报全媒体记者 潘从武
□ 法治日报全媒体通讯员 韩晋 车超
近日，新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局接到辖区某中学学生家长苗女士的感谢电话，她对石人子沟派出所民警孙健宽处理校园纠纷时展现出的专业能力称赞有加，还特意送去锦旗。这背后，是孙健宽化解校园矛盾纠纷的独家“秘笈”。
3月13日，某中学两名学生因误会产生矛盾，尽管学校及时介入调解，但两天后两人再次发生冲突。学校负责人无奈之下向孙健宽求助。孙健宽没有急于见学生，而是先和老师沟通了解情况，并查看现场视频。“快到周末了，咱们先摸底，下周一再调解。”孙健宽提议。随后，他利用周末进行家访，了解学生的成长经历、性格特点和家庭情况，与家长探讨教育理念，赢得家长的信任。
3月17日，两名学生家长来到学校，孙健宽邀请辖区司法所、社区、教育部门工作人员以及学校老师和领导参与调解。“青春期的孩子对是非对错的认知本就模糊，这种小纠纷若不重视，很可能发展成校园霸凌……”调解工作开始前，孙健宽先谈起青春期孩子的教育问题。接着，司法所普及法律知识，教育局通报案例，校方宣读管理规定，让家长意识到问题的严重性。
孙健宽鼓励两名学生互相致歉、握手言和，并肯定家长教育有方，强调家庭教育的重要性。经过5个小时的座谈，双方家长相处融洽，共同探讨教育方式，两名学生也重归于好。
据了解，孙健宽入警以来，因调解校园纠纷收获20余面锦旗，化解率达100%。他总结说：“调解矛盾要‘发现矛盾点、找准问题点、抓住关键点’。校园纠纷矛盾双方看似在孩子，实则重点在家长。学生间纠纷大多因小事而起，厘清缘由便能对症下药，但有的家长却因护子心切，情绪失控，加大了调解难度。”
孙健宽认为，校园纠纷有特殊性，很多打闹够不上纠纷标准，民警过早介入，反而会给各方带来负担。因此，他建议派出所定期组织民警进学校，对教职工进行培训，引导他们掌握调解方法。这样，校园纠纷发生时，学校就能像“过滤网”一样，第一时间介入调处。
调解前的准备工作也很关键。孙健宽先从校方详细了解纠纷过程、学生在校情况等，然后再进行家访，站在家长立场为他们树立正确教育观。最后与孩子深入沟通，交谈时孙健宽讲究方式方法，了解孩子的性格特点、内心想法。
“调解过程更像是一场座谈会，先避开矛盾，和家长聊教育，等他们情绪缓和后再切入正题。”孙健宽说，此时，多元调解就显得极为重要。民警通常会邀请相关部门工作人员共同参与调解，既能引起教育部门和学校的重视，又能让各方力量在调解中发挥作用。
孙健宽认为，预防远重于调解。民警在日常工作中对家长的普法宣传是不可或缺的，让家长重视校园纠纷的同时，也对家庭教育有所侧重。
如今，“小孙调解法”已成为石人子沟派出所的一块“金字招牌”，不仅能巧妙化解校园矛盾，还促使各方更加关注青少年身心健康，为校园安全筑牢坚实防线。
编辑：杜洋