化解纠纷“贴心人” 社会治理“压舱石”

□ 法治日报全媒体记者 吴良艺

□ 法治日报全媒体通讯员 韦奇 杨晗

“多亏你们帮忙协调，我们家的房子已经加固、重新装修，可以安心入住了！”不久前，一对夫妇拿着一面锦旗来到广西壮族自治区百色市右江区社会治安综合治理中心表达谢意。

此前，这对夫妇的自建砖混结构楼房年久失修，已成危房。且该楼位于交通路口，危及行人安全，特别是附近小学的不少学生上下学途经此楼，随时有被掉落的水泥块砸伤的危险。该夫妇慎重考虑后，来到右江区社会治安综合治理中心，请求政府协调安置住房或批准维修重建。

右江区社会治安综合治理中心接到诉求后，第一时间将诉求分流交办至右江区住建局。右江区住建局立即联合右江区自然资源局组织核实与勘查，并对房屋修缮问题进行研判和协调。经过各方努力，最终成功修缮房屋，彻底消除隐患。

这是右江区社会治安综合治理中心让群众遇到问题“只进一扇门、最多跑一地”，切实提升群众满意度和幸福感的生动展现。

2021年，右江区成立社会矛盾纠纷调处化解中心，2025年改建成社会治安综合治理中心（“一站式”矛盾纠纷调处中心），拥有9个功能室，由右江区委政法委牵头统筹，政法各单位和有关部门派员入驻，是承担化解矛盾纠纷、协调推动社会治安防控职能的工作平台。

该中心科学整合各方力量资源，推行政法各单位领导轮值带班制度，公检法司等政法单位以及人社、住建、工会、妇联等26个区级部门选派55名工作人员，采取常驻、轮驻、随驻、进驻4种方式，合力提升矛盾风险化解质效。

《法治日报》记者了解到，该中心注重激活“多中心”功能，推行承上启下、联左通右的有机衔接制度，负责统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等有关功能，着力将重大矛盾风险化解在本区域。

创新为民，一路前行。该中心还创新方式方法，探索“一站式”路径，科学设置群众接待大厅、调解区等4个功能区，推行矛盾纠纷统一登记、先行调解、分类流转、办结反馈机制，做到每起矛盾纠纷解决都形成工作闭环。同时建成综治视联网系统，依托“广西社会治理信息平台”，通过“中心办+网上办”，让群众解决问题“最多跑一地”。

“我们中心打破部门之间的壁垒，实现了资源整合、信息共享、协同作战，形成社会治理合力，收到‘1+1>2’的效果。同时，引入的人民调解委员会、专业律师等力量让矛盾纠纷的化解更加多元而专业，有效提升了社会治理的精细化水平。”右江区委常委、政法委书记黄铭说，“右江区委政法委将继续优化工作机制，加强调解队伍建设，提升服务质效，真正让这个平台成为化解矛盾纠纷的‘贴心人’、社会治理的‘压舱石’。”

迄今，该中心化解矛盾纠纷360余起，有力维护了群众合法权益与社会和谐稳定。凭借突出成效，右江区连续3年荣获“广西平安县（市、区）”称号。