网格治理细“治”入“微”

□ 法治日报全媒体记者 石飞

□ 法治日报全媒体通讯员 尹瀚

近日，云南省曲靖市麒麟区寥廓街道方家园社区网格员代鹄林在开展网格巡查时发现，翠峰路与方家巷交叉口斑马线地砖被挖开，电线裸露且伴有打火声异响，可能存在漏电现象。

代鹄林立即通过“幸福麒麟”App向指挥中心上报，指挥中心接报后立即通过“幸福麒麟”平台指派供电局派员前往处置，对漏电的安全隐患部位进行排查修复，及时消除电线漏电带来的安全隐患。

近年来，麒麟区坚持以党建引领为核心，积极探索“343”工作法（三大工程、四化建设、三个体系），全面建强网格治理体系，网格治理细“治”入“微”，基层治理规范化、标准化、精细化水平显著提升。

延伸网格治理“神经末梢”

麒麟区坚持以党建引领为核心，以“三级网格、联户联防、末端防处”三大工程建设为抓手，全面建强网格治理体系。

按照“科学合理、规模适度、精准服务”原则，划分一级网格14个、二级网格134个、三级网格4127个，构建起全域覆盖的网格体系。

推行5至10户为1个联防联户单元，划分联防联户单元14262个，选任配备“吹哨人”14363名，引导群众发扬邻里互助的优良传统、树立共治共享的思想观念。

划分末端防处单元1017个，组建应急队伍541支，配备防处装备476套，建立起网格发现、末端防处的多元快反体系，有效提升紧急事件处置能力。

茨营镇小河村两户群众因宅基地问题发生口角，联户群众调解无效，双方随即发生肢体冲突，难以控制。“吹哨人”立即向小河村党总支书记刘文德报告。刘文德马上召集末端防处队伍，利用防处装备赶赴现场处置，在民警到达前成功阻止事态升级，保护了群众生命安全。

打造网格治理“中枢大脑”

麒麟区高规格建设党建引领基层治理调度指挥中心，切实打造指挥调度智能化、职能职责制度化、信息收集广泛化、分流处置高效化的网格治理“中枢大脑”。

依托“幸福麒麟”平台纵向贯通镇（街道）、村（社区）分中心及区直部门联络点，构建起全域联通、高效协同的网格化调度指挥体系。

网格员通过“幸福麒麟”App向中心上报案事件，中心将各类案事件精准划分为综合治理、综合服务两类236项，明确责任主体，跟踪处置，复杂疑难的及时启动“吹哨报到”机制，确保件件有落实、事事有回音。今年以来，大批民生实事、安全隐患得到有效处置，中心“大脑中枢”作用日趋凸显。

“梅苑巷上段靠市第二人民医院住院楼侧门出入口路段，长期存在电动车、摩托车占用机动车道停放问题，造成交通障碍，影响居民出行，需要协调处理。”梅园社区网格员将情况上报指挥中心。指挥中心研判后，启动“吹哨报到”机制，由交警部门牵头，综合执法局和街道办事处配合，与市第二人民医院磋商办理。经共商共治，市第二人民医院规划了非机动车停车位，交警定期开展现场疏导，标本兼治畅通了“肠梗阻”。

激活网格治理“一池春水”

麒麟区通过建立健全职业队伍发展体系、分类保障待遇体系、科学智能考核体系，不断强化网格员队伍建设，激发工作积极性。

坚持按照“村组干部优先、其他力量补充”原则，从村（组）干部及物业管理、单位内保、“五老”、乡贤等人员中公开选任网格员，统一配齐装备，并在醒目位置公示网格架构图、示意图，让群众看得见、找得到。

探索推出区级财政保障一部分、集体经济保障一部分、社会资金保障一部分的多元化、差异化网格员待遇保障模式，切实保障网格员待遇。

研发智能考核管理系统，对网格员工作开展智能化考核、溯源式追踪，考核结果作为补助发放、评先评优依据，进一步压实工作责任。

前不久，三宝街道雅户社区网格员王贵林接到辖区居民黄女士求助电话，一村民突发疾病昏迷不醒。王贵林立即前往，因患者妻子系残疾人，其他亲人相距较远，无法及时到医院。王贵林便护送患者到曲靖市第一人民医院，并协助办理好急救手术手续。接下来的一个星期里，王贵林掏钱购买营养液，每天坚持送到医院给患者食用补充营养。

“说实话，即使是我们的家人，也不会有王贵林这般细心贴心。”患者妻子连声称赞。

“能为居民解决急难愁盼之事，是我们肩上的责任。在今后的工作中，我会持续用心用情服务好群众，当好群众的‘贴心人’。”王贵林说，网格员就是要用脚步丈量网格，用责任守护平安，用真情为民排忧解难，切实当好辖区“守护者”。