铁岭持续擦亮为民服务底色

□ 法治日报全媒体记者 韩宇

在辽宁省铁岭市12348热线平台值班律师的及时介入下，近日，一起因楼上邻居家漏水导致的纠纷得到了圆满解决。

铁岭市司法局近年来不断深化便民利民惠民措施，创新公共法律服务方式，提高公共法律服务质量，持续擦亮“为民服务”底色，在预防纠纷、化解矛盾、宣传普及法律知识等方面取得了显著成效。

据了解，铁岭市司法局扎实推进公共法律服务体系建设，如今已在全市建成8个公共法律服务中心、103个公共法律服务工作站，2024年共办理各类法律服务事项5万余件。

日前，市民叶某急匆匆地来到铁岭市辽北公证处，向工作人员询问是否能上门办理继承公证。

原来，叶某母亲去世，第一顺位继承人中有位行动不便的老人。工作人员及时开通上门公证“绿色通道”，主动登门为那位行动不便的老人办理了放弃继承权的相关公证业务，并利用周末为赶回铁岭的其他继承人也办理了放弃继承权的相关公证业务，在此基础上，帮叶某成功办理了继承权公证。

铁岭市司法局持续推进开展“法律援助在行动”“关爱残疾人”“普法进社区”等系列活动，为群众提供更加便捷高效、专业精准的公共法律服务。

铁岭市司法局还大力完善城乡调解组织网络，推进建成市级调解平台1个，县级调解平台7个，乡镇级调解平台103个，村级调解平台1401个；指导建立涉及医疗、交通安全、校园安全、食品安全、劳动关系等24个行业性专业性调解委员会；建成市、县两级人民调解专家库8个，共有各类专家117人。

此外，铁岭市司法局不断创新仲裁工作方式方法，建立从立案前、组庭前到审理中、裁决前的“全程序调解机制”和“全员调解机制”。同时，积极将知识产权保护工作与仲裁工作紧密结合，聘请两名省外知识产权领域的法学专家担任仲裁员，提升全市知识产权仲裁工作的服务能力和保障水平。

在铁岭市昌图县后窑镇双山村主路66根路灯杆上，安装有264个“党建+法治”宣传标语牌，法治文化墙、法治小广场、三面立体法治标识牌、村规民约展示板等载体随处可见，让村民们出门见法、抬头看法、休闲学法。

铁岭市司法局利用村镇集市、村居文化广场、田间地头等乡村群众活动地点，创新“乡村普法大喇叭”“法治宣传大巴车 巡演送法进乡村”“法治铁岭公众号预约咨询一体化”等宣传方式，把法治思想、法律知识送到群众耳畔、眼前、指间。

此外，铁岭市司法局还与开原市艺术团合作开展“演员演法+律师讲法+志愿者普法+群众学法用法”四位一体的融合式普法，以小品戏的形式开展法治宣传专题演出，使普法工作更接地气，进一步提升群众法治素养。