让群众办事省心更贴心

□ 法治日报全媒体记者 潘从武

□ 法治日报全媒体通讯员 艾力亚尔·艾尼

“自助体检机”一站式24小时自助办理、“一窗通办”集成服务，实现“最多跑一次”……近年来，新疆维吾尔自治区吐鲁番市公安局交警支队坚持以人民为中心，全面推进落实“放管服”改革各项措施，深化服务理念，优化服务举措，提高服务质量，真正把方便送到群众身边，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感，让群众办事省心更贴心。

“现在不用去医院排队体检了，在这里用自助体检机，不到几分钟就能搞定，真是太方便了。”2月6日，在鄯善县公安局交警大队车管所体验自助体检机的驾驶员周先生高兴地说。

2024年以来，吐鲁番市公安交管部门以“减环节、减材料、减时限、降成本”为目标，在全市19个点位投入使用驾驶员自助体检机，通过智能体检系统自动将体检结果上传至车管所业务系统，一站式完成信息采集、体检、拍照及缴费等一整套流程，从而更高效、便捷地服务于广大群众，为驾驶人提供了便捷办理体验。

“此次引入的自助体检机，充分利用‘互联网+交管’服务优势，彻底解决了过去办理体检和换证时往返奔波、长时间排队的困扰，极大简化了驾驶人办理业务流程，真正实现‘零跑腿’服务。”吐鲁番市公安局交警支队车管所所长杨凤健说。

窗口是公安机关服务群众的“前沿阵地”，更是密切警民关系的桥梁纽带。近年来，托克逊县公安局交警大队持续强化服务效能，严格落实服务承诺，积极推行“一拍共享、一照通用”和“网上办、预约办、邮寄办、延时办、紧急办”等各项便民服务举措，切实解决群众办事“多头跑、来回跑、跑远路”难题，让群众享受“就近能办”“多点可办”“少跑快办”升级服务。

“您别急，马上给您办，不会耽误您的行程。”2月7日上午，正准备出远门的市民孔先生突然发现驾驶证即将到期，害怕耽误行程的他，急匆匆来到托克逊县政务服务中心找到民警求助。

了解情况后，窗口民警边安抚孔先生情绪边帮其提交材料，完成期满换证业务，并通过“交管12123”App，帮其申领了电子版驾驶证。

“‘一窗通办’不仅提高了我们的工作效率，也提升了群众的满意度。接下来，我们将持续深化职能转变，以群众盼望为聚焦点、以窗口服务为阵地，全力打造群众认可、信任的公安服务窗口。”托克逊县公安局交警大队大队长张爽说。

“没想到现在买车现场就能完成交税、临时牌照核发，真是太方便了。”前不久，在吐鲁番市高昌区机动车登记服务站，市民刘先生一边办理机动车临时牌照业务，一边对4S店的“一站式”服务赞不绝口。

近年来，高昌区公安局交警大队紧扣“放管服”改革主线，积极延伸服务触角，将车驾管业务下沉，设立9个警保联动交通服务站、两个机动车登记服务站和摩托车电动车业务代办点，进一步满足城乡群众办理公安交管业务的实际需求，实现简单类交管业务“就近能办、多点可办、少跑快办”，全面落实“放管服”举措，打通服务群众“最后一公里”。

2月6日，在高昌区葡萄镇警保联动交通服务站内，民警向前来咨询的群众发放“交管12123”App、“吐鲁番公安微警务”小程序等平台线上办理业务操作流程说明。群众只需动动手指，就能在线上轻松办理各类车管业务，真正实现群众办理车管业务“零距离”，让群众切实感受到了“智慧公安”带来的便利和高效。

“警保联动交通服务站的投入使用，让小事故不再引出大拥堵、小赔付不再带来大麻烦。同时，使偏远农村群众因办理业务不便、路途遥远、花销大等导致的无证驾驶、上牌率低、检车率低、办证难等一系列难点、痛点问题得以解决，进一步提高了群众交通安全意识，有效预防和减少了农村交通事故发生。”高昌区公安局交警大队教导员候振江说。