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□ 法治日报全媒体记者 王春
□ 法治日报全媒体通讯员 徐文强
“心平气和沟通过，大吵大闹过，警察也来了好几次，但那个老太太还是不停来讨债，我原本以为我的余生不可能再安宁了，没想到如今却顺利解决了。”前段时间，在民警的见证下，浙江省杭州市西湖区双浦镇村民林青（化名）一家与“债主”周琴（化名）达成了一项书面协议，随着各方按下手印，这桩涉及两代人、曾长期让林青处于崩溃边缘的经济纠纷终于了结。
据了解，林青的母亲夏芳（化名）曾找朋友周琴借款10万元，当时，双方约定2024年还款。但去年6月，夏芳却突发疾病不幸去世。“这笔钱是用来赌博的，她（夏芳）没留下财产，从法律上讲，这笔债不需要我来还。”林青说，自从表明“没义务还钱”后，周琴不仅隔几天来讨一次债，且每次都会大吵大闹，其间，双方多次向村委会、镇政府求助，周琴更多次报过警，但无论哪一方来调解，都始终无法让双方完全和解。
2024年10月，西湖区社会治安综合治理中心（以下简称区综治中心）针对“未闭环处理的警源类疑难纠纷”开启了一次攻坚行动，上述案件第一次提到了区级层面。而在这次行动发布之前，区综治中心探索推出了一种“四中心”联席工作会议。
具体来讲，就是汇集区委政法委综合治理服务保障中心、区综合信息指挥中心、区公安分局情报指挥中心、区公安分局防控治理中心四大力量合力解决镇街解决不了的难题，可高效帮助基层找到问题根源以及最佳的调解方案。
经商讨，“四中心”联席会议很快向双浦镇给出了多个书面协议，最终，双方终于同意“债务减半”并作出了“永不滋扰”的承诺。“包括上述案件在内，我们通过‘攻坚行动’一共从各镇街征集了144起疑难纠纷，截至目前，已成功化解136件，化解率为94.4%。”区综治中心工作人员说。
“‘四中心’联席会议研判发现，陈某、邓某二人于2024年在杭参与多个企业法人和监事变更，所涉及的托育、培训企业近期存在极大闭店风险，建议及时查处违法违规行为，请5天内反馈结果。”不久前，西湖区市场监管局、西湖区公安分局、转塘街道、蒋村街道分别收到了一封由区综治中心下发的“风险预警提示函”，收函后，多个部门立即前往现场走访调查，由于该案早前曾引发街道关注，此次在区级部门介入下，案件进程得以加快，两天后，“解决方案”被明确，涉事群众的损失也被降至最低，而纵观整个流程，从头到尾只用到了一个自研平台——西湖区基层智治综合应用。
蒋村街道综合信息指挥室工作人员介绍说，从整体架构上看，智治综合应用不仅能下发信息，同样能上传信息——以某小区为例，如果一个矛盾实在无法化解或涉及上级部门，那么社区就可以通过该平台向镇街、区级部门求助，与“预警函”一致，都是限时解决。可以说，这个平台全面打通了村（社区）—镇（街道）—区三级综治架构。
“去年10月的攻坚行动算是一次‘大检验’，从各方反馈来看，上述创新做法行之有效且高效，后续类似攻坚行动将常态化进行下去。”西湖区综治中心工作人员表示，得益于前期持续不断的矛调探索，辖区群众“办得成事、消得了怨”的情景将成为常态。
编辑：杜洋