2024北京接诉即办改革论坛开幕

法治日报讯 记者黄洁 2024北京接诉即办改革论坛12月18日在北京国家会议中心开幕。该论坛永久主题为“人民城市 共创美好”，2024年度主题为“以人为本的城市治理现代化”。论坛由开幕式和主论坛、6场平行论坛、闭幕式组成，其间还将举办接诉即办纪录电影观影、走进12345、城市参观考察、配套展示等活动，共有约3100人出席此次论坛，其中国外嘉宾170余人。

在开幕式上，发布了论坛系列成果。其中，《北京接诉即办理论研究成果（2024）》汇集了中文版和英文版研究成果，中文版成果突出“向深走”，重点阐释了“接诉即办是具有鲜明中国特色和时代特征的新时代‘枫桥经验’”这一核心命题，英文版成果则突出“向外走”，运用国际学术话语体系开展接诉即办国际比较研究，介绍接诉即办经验。此外，今天发布的《城市治理典型案例（2024）》，面向全国城市和国际城市，征集城市治理典型案例40篇，分享推广城市治理创新发展的成功实践、科学理念，促进世界城市治理的互学互鉴；发布的《全球城市热线服务与治理效能评测报告（2024）》，选取北京、上海、香港、纽约、多伦多、首尔、东京等20个城市和地区进行评测，是全球范围内首个对国际代表性城市热线发展脉络与趋势的系统化研究。

据了解，2019年以来，北京市创新推进接诉即办改革，探索形成了以市民诉求驱动超大城市治理现代化之路，近6年来共受理了1.5亿件市民诉求，解决率、满意率均达到97%。接诉即办改革论坛每两年举办一次，面向全球讲好“中国之治”的北京故事，成为北京重要的开放交流平台之一。此次论坛由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、北京市政府共同主办。