社区办物业公司破题老旧小区治理

法治日报全媒体记者 潘从武 通讯员 古雪丽

基础设施老化、资金投入不足、物业管理缺失，面对老旧小区的“通病”，新疆尉犁县尉犁镇金宇社区2024年初成立由党总支领办、居委会全资控股的一刻钟物业管理服务有限责任公司（以下简称“一刻钟物业公司”），依法依规盘活社区资源，将发展社区集体经济与基层治理、民生服务等有机融合、一体推进。目前，这一老旧小区长效治理模式已在尉犁镇多个社区推广，成效持续显现。

金宇社区管辖的金宇小区是尉犁县最大的老旧小区，共有49栋居民楼，居住人口8000余人。

曾经，居民们对物业服务纷纷吐槽，“路灯成摆设，几年没亮过”“管道阀门锈蚀，水表冻裂，一修就停水”“物业公司收钱不办事，换个灯泡要等半个月”，这些曾是小区生活的日常。

金宇社区党总支书记蔡伟芳点出症结：“原物业公司管理层级多，审批流程复杂，物业经理更换频繁，收费不透明，服务不到位，导致居民满意度较低。”

转机出现在2024年1月，一刻钟物业公司进驻小区。

全新物业管理模式出炉：社区党总支引导物业服务融入社区治理，强化组织领导和日常监管；招贤纳士，聘请资深物业人当物业经理；实行“双向进入、交叉任职”，社区居委会副主任成为物业公司指导员，物业经理任社区居委会兼职委员。这一机制打破了社区与物业沟通不畅、协调困难等壁垒，服务响应效率显著提升。同时，坚持“不以盈利为目的”的宗旨，以物业服务成本价收取物业费，物业费与公共收益进入社区监管账户，花每一分钱都清楚透明。

接管伊始，物业公司对小区展开全面“体检”，并请居民给物业服务“挑刺”，迅速“对症下药”——

157个单元门口挂上厚实的门帘，楼道从此告别寒冷，水表安然过冬；

安装100盏太阳能路灯，照亮居民回家路；

更换所有公共管道水阀，实现“用水自由”；

4栋楼消防水箱因年久失修无法正常使用，目前已完成整改。

“物业经理天天泡在小区，我们反映问题马上就有回应，维修、服务各项开支明细张贴在社区公示栏里，这样的物业服务我们满意！”记者采访时，居民沈恒旭道出了大家的心声。

新建游乐区，添置休闲桌椅，增设停车位，金宇社区的变化，居民看在眼里，乐享其中。

从“失管”到“善治”，从“槽点满满”到“交口称赞”，让历经岁月的老旧小区焕发新生，不仅关乎硬件修缮，更在于治理模式的创新与温度。