长春经开“一心工作室”全面提升控申检察工作质效

法治日报全媒体记者 刘中全 张美欣 

近年来，吉林省长春经济技术开发区人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极践行司法为民宗旨，秉承“服务民生为导向、一心为民办实事”的工作理念，精心培育“一心工作室”控告申诉检察工作品牌。 

三年来，该团队共受理案件350余件，实现群众信访件件有回复，荣获2023年全市检察机关控申窗口首批“党员先锋岗”“青年文明岗”荣誉称号，2024年控告申诉部门荣获长春市依法维权协调员大赛检察院系统“团体第三名”，连续五年取得长春地区派出院考核优胜的好成绩。 

控告申诉部门深耕“一心工作室”品牌建设，在控申接待区域及控申功能房间统一悬挂品牌标识，精心打造暖心特色区域，12309检察服务中心的热线功能与网络平台功能同步优化，推进远程视频接访应用，让“数据多跑路，群众少跑腿”，为群众提供优质高效便捷的检察产品和服务，创新接访工作方法，提高接访质效，能当场答复的当场答复，不能当场答复的七日内进行程序性回复，符合条件的当场受理马上办，努力让人民群众感受到检察温暖。 

对数据录入、流转、跟踪督办、反馈等环节实行动态管理，加强核查，每周通报，督导整改，持续提高信访件的办理质效，更快、更好地回应人民群众司法诉求，对群众来信、来访实行专人负责、统一受理、及时分流。今年以来，共通过2.0系统应用平台处理群众来信、来访、来电等共计128件，所有信访案件均七日内程序性回复，三个月办理进展或结果答复，共开展回复、答复300余次，开展检察长接待日活动13次，开展预约接访1次，通过检察长接待来访、检察开放日、远程视频接访、设点集中宣传、送法进社区等一系列活动，创建接地气、暖民心的法治服务平台。系列活动期间，院领导通过预约接访、带案下访等形式，面对面接受群众咨询、控告、申诉，共接待来访群众120余人次，通过设点宣传，深入群众，走访一线，走进校园，接受群众咨询200余次，发放宣传资料1000余册。 

控告申诉部门充分发挥“窗口”作用，持续畅通企业服务与保护渠道，以“一心工作室”矛盾纠纷多元化解平台为载体，联动该院第二检察部开展涉企案件矛盾纠纷多元化解工作，有效化解涉企矛盾10余件，设置集控告申诉、司法救助、民事行政诉讼监督、法律咨询于一体的“服务企业”专门窗口，增设保障民营经济“绿色通道”，第一时间受理涉企信访，及时进行登记、转办、反馈案件办理进展，联合工商联开展专项普法宣传活动，深入企业进行大走访、大调研、大摸排，主动问计问需，倾听企业诉求，举办企业法治讲堂、法律讲座和法律知识问答活动，搭建起保护企业商户的“连心桥”。