辽宁省凌源第二监狱打造规范高效的狱务服务中心

法治日报全媒体记者 韩宇

近日，辽宁省凌源第二监狱改建后的狱务服务中心正式投入使用，将原来分散在其他部门的相关职能进行汇总，整合会见登记、法律咨询、政务办理等12项核心功能，秉持“便民、高效、规范”的理念，构建起“一窗受理、集成办理”的工作体系。

走进狱务服务中心大厅，标准化窗口与清晰的功能分区映入眼帘。通过信息查询一体机，罪犯家属能够更加便捷地了解罪犯的改造情况。狱务服务中心通过整合业务流程使会见业务办理时间大大缩短。“现在很快就能办完所有手续，还能现场查询改造信息，比以前方便太多了。”前来会见的罪犯家属对业务办理的高效率赞不绝口。大厅还专门设置母婴室、接待室、休息等候区，提供饮用水和应急药品等，各项功能更趋完善。

狱务服务中心将原先分散在狱政、教育、生活卫生等部门的审批事项统一归集。特别针对政法机关办案需求，设立专属“法务窗口”，使办案单位平均等候时间缩短至15分钟以内。

监狱通过信息化平台与释放罪犯户籍地司法局实现无缝对接，罪犯释放当日就可完成与相关部门的衔接工作。

狱务服务中心安排专人值守监狱电话咨询热线；接收省局12348-2热线电话的转办事项，并对转办事项落实情况实时跟踪。

大厅走廊设有“追光”主题照片墙。照片墙上，既有监狱民警参与志愿服务的身影，又有高墙内亲情帮教的场景。一帧帧画面传递着监狱民警参与社会志愿服务活动的热忱和教育改造罪犯的温度，是监狱打造“雷锋式”警察队伍建设的见证，更是对“惩罚与改造相结合，以改造人为宗旨”的监狱工作方针的生动诠释。

未来，凌源第二监狱将以狱务服务中心为窗口，持续倾听意见，提升执法温度，让每一次咨询都得到清晰回应，每一项办理都彰显公平公正，以更开放的姿态接受社会监督，以更务实的举措架起监狱与社会沟通的“连心桥”，为推动监狱工作高质量发展、促进社会和谐稳定贡献坚实力量。