来宾公安多项便民举措护航高考

法治日报全媒体记者 吴良艺 通讯员 吴若谦

随着高考临近，广西壮族自治区来宾市公安机关主动作为，通过“延时办＋预约办＋进校办＋自助办＋线上办＋AI办”等多项暖心举措，切实打通服务学生办证“最后一公里”，全力护航高考。

5月31日，城区某高中高三学生小刘身份证不慎丢失，其母亲黄女士急急忙忙到辖区派出所户籍窗口补办身份证件。得知小刘是即将参加高考的考生后，户籍民警启动“考生绿色通道服务”，将原先5天至8天的身份证补办时限压缩到2天至3天。

为满足备考期间群众需求，来宾市县两级公安机关公安政务服务窗口开通“延时服务”，通过“桂警通办”平台、24小时“绿色通道”电话预约等途径，推行工作日午间“不间断服务”、“周六不打烊”轮值等措施，建立差异化服务供给机制，确保周末、节假日开展业务办理，保证50％窗口人员在岗。

5月上旬，来宾市公安局来华派出所民警在走访中了解到，来宾市第十一中学需要办理证件的考生数量多，随即联合邮政部门为25名高考考生办理身份证件。针对高考考生身份证补换领需求增加的情况，来宾市公安机关主动调整服务模式，开展进校办服务，为全市有需求的学校集中上门办证。考试期间在辖区各考点设置身份证临时服务点，为考生提供贴心服务。

此外，来宾市公安机关同步推行“网通办”引导服务，持续推广“线上办”。运用“线上＋线下”模式，梳理9大类76个政务服务词条和300项业务知识库，依托新媒体平台对68项高频业务的线上操作流程进行讲解，实现智能咨询，线上业务预审等功能。

护航求学路，服务无止境。来宾公安将以解决群众急难愁盼问题为导向，用公安温度护航学子梦想，以暖心服务践行为民初心。