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法治日报全媒体记者 阮占江 通讯员 彭杰
谭照，女，汉族，现年47岁，湖南省湘潭市湘潭县婚姻家庭纠纷人民调解委员会首席调解员，湘潭县心理咨询师协会会长，湘潭县第8、9、10届政协委员，省十四届人大代表。先后被评为湘潭县“优秀政协委员”“十佳调解员”、湘潭市“三八红旗手”“市五一巾帼奖章”“省学雷锋岗位标兵”“全国模范人民调解员”“全国三八红旗手”。
在湖南湘潭县，有一位这样特殊的“婚姻修复师”，她用心理学知识修复婚姻裂痕，用母亲般的温暖抚慰受伤心灵。湘潭县婚姻家庭纠纷人民调解委员会首席调解员谭照，以十年如一日的坚守，让1698个濒临破碎的家庭重获幸福，守护了900多个孩子的健康成长。
“阿姨，我能叫你妈妈吗？”
1996年，中师毕业的谭照如愿走上教师岗位，之后又毅然辞职创办了一所双语幼儿园，成为一名令人钦羡的“老板”。
“从事幼教工作的那些年里，我发现孩子的状况和他的原生家庭有着莫大的联系，而我又很想搞清楚这些背后的原因。”
抱着这样的愿望，2014年她成为湘潭县婚姻家庭纠纷人民调解委员会专职调解员。2015年取得国家二级心理咨询师证后，她又将心理学知识嫁接于婚姻家庭纠纷调解中，大大提高了婚姻纠纷调和率。如今，她成了湘潭县婚姻家庭调解中心的首席调解员。
2018年，湘潭县一中高三女生小W，因父母离婚，导致成绩直线下滑，从班上前几名，直落到班上后几名，能不能考上大学都成了问题。一直无法解开心结的女孩给谭照打来了心理咨询热线电话。谭照像对自己女儿一样认真倾听女孩的诉说，反复安慰、开解女孩。半年后的一天，女孩来到谭照的办公室，一进门就将其一把抱住，“谭阿姨，我可以叫你妈妈吗？”抱着这个缺爱的孩子，谭照哭了。再后来，女孩在谭照的开解下，解开了心结，并如愿考上了一本。收到一本通知书的第一时间，女孩第一个电话就打给了谭照：“谭阿姨，我考上一本了！”女孩带着录取通知书来到谭照的办公室，并拿出一盒蛋糕说：“阿姨，我只有30块钱，我知道您喜欢吃这种蛋糕，我用这30块钱买了这盒蛋糕给您吃，谢谢您一直以来对我的帮助！”谭照又哭了。她说：“这是我吃到过的世界上最好吃的蛋糕！”类似这样的例子还有很多。
“那些孩子发自内心的洋溢在脸上的幸福，是我做这些最大的动力！”谭照表示。
2017年以来，谭照邀请同样关注心理健康教育的同仁成立了湘潭县心理咨询协会，并自己带班上课、下乡授道，先后受湘潭县司法局、教育局委托，深入村镇社区与城乡学校开展调解技巧授课、公益心理讲座1067堂，接受个案咨询1800多人次。
“深度共情”让当事人从对立走向理解
2025年4月10日上午，一对中年夫妻气冲冲地来到调委会，女方一上来就大吐苦水：自己的婆婆总是嫌她这也做不好，那也做不好，本来带小孩就很累，婆婆还总“指责”，自己实在是受不了。
“胡闹，没事找事！”男方也跟着过来，一开口，却是指责的语气。
“你说我胡闹，清明节的时候，你妈妈讲我多少不是，难道你耳朵聋了？”见丈夫不站在自己这边，女方开始指责他是愚孝，只知道听妈妈的。
吵着吵着女方就提起了离婚的事，这下更是把男方点燃了，两个人吵得更凶。
刚刚处理完手中其他事务的谭照来到调解室，就看到这一幕，看双方的架势，今天这个调解，会有点难度。同事看到谭照进来，跟她讲起了两人的情况。
谭照招呼夫妻二人坐下，先冷静下来，然后开始“背对背”调解，进行分头谈话。从谈话中谭照得知，夫妻两人共同养育了三个儿子。平日里两人的感情还可以，最近女方因为被婆婆多次责备，丈夫又站在婆婆一边，导致矛盾爆发。
“你是个了不起的妈妈。”找准两人的矛盾点后，谭照开始做女方的工作，她肯定女方养育小孩的艰辛，也分析小孩成长中父母对其的重要影响，逐步让女方的心态平静下来。另一边，男方似乎也意识到自己的问题，主动上来解释“我妈妈他们那一辈人就是这样的，心直口快，也没什么恶意。”并在谭照分析了婚姻中的相处技巧后表示，也会尝试和妈妈讲，注意沟通的方式。
眼看两人有和好的趋势，谭照组织两人说出对方的几个优点，并玩起“找蝴蝶”的小游戏，夫妻二人配合默契，相视而笑，一场冲突被轻松化解。
“当事人可能一个小时都讲不到重点”谭照说，在调解工作中，就是要通过深度共情，站在当事人的角度去想问题，帮他们找到问题的本质。
据了解，从2014年至今，谭照所在的湘潭县婚姻家庭纠纷调委会接受婚姻家庭、心理咨询计4364人次，调解纠纷3264起，调和1698起，调和率52.1%。
编辑：张怡时