法治号
近年来，江苏南京汤山温泉旅游度假区园博园景区工作人员依法履职，妥善处理了多起游客遗失物品事件，以高效的服务和拾金不昧的精神赢得游客的一致好评，充分展现了景区“游客至上”的服务理念。
3月9日，游客陈先生在园区不慎遗落装有身份证、银行卡、相机等贵重物品的背包。园区保洁人员发现失物后，第一时间上报并按照园内失物招领流程，将背包送至北门游客服务中心登记保管，工作人员通过包内证件信息联系到陈先生，并在核实身份后归还了所有物品。事后，陈先生特致电汤山度假区12345，对工作人员拾金不昧的品德和专业的服务意识表达感谢，称赞园博园“服务暖心、管理有序”。
3月30日下午两点左右，游客任先生在园内不慎遗失车钥匙。经1号门工作人员登记后，通过八局客服核实情况，得知钥匙已被接驳车司机王阳和李宣拾取并交至苏韵十三园游客服务中心。考虑到任先生的位置较远，两位司机主动前往取回钥匙并亲自送至任先生手中。事后，任先生也通过汤山度假区12345热线，点名表扬王阳和李宣两位司机的责任心和拾金不昧的传统美德。
4月5日下午，游客丁先生不慎遗失了随身携带的保温杯。在向司机吴阳求助后，吴阳立即联系其他司机帮忙寻找，很快，保温杯便被找到并放在了附近的“花香驿站”。得知消息后，吴阳主动陪同丁先生前往驿站领取。拿到失而复得的保温杯，丁先生十分感动，他表示，这只保温杯是朋友从国外带回的珍贵礼物，十分感激吴阳和司机们的热心帮助，并在事后通过汤山度假区12345热线，点名表扬吴阳的热心之举。
“园区始终秉持‘游客至上’的服务理念，定期对员工进行职业素养培训，并制定了完善的失物招领制度，保障游客的财物安全。工作人员的快速反应正是园区规范化管理的具体体现。”园博园管理处负责人表示，未来，园博园将继续提升服务质量，为市民游客营造安心、舒心的游览环境。
一件小事传递温情，一份责任彰显担当。南京汤山温泉旅游度假区园博园景区工作人员用实际行动践行了“文明服务”的承诺，也为城市文明形象增添了一抹亮色。园方提醒广大游客：游玩期间请妥善保管随身物品，如遇问题，可随时联系景区工作人员或拨打服务热线025－52766789寻求帮助。（曹丹 吕珂）
编辑：徐媛