新疆博乐市：优化政务服务 一件事一次办 让企业轻装上阵

法治日报全媒体记者 潘从武 通讯员 张蕾 高红

近日，王某在新疆博乐市行政服务中心“帮办代办”窗口工作人员指导下，仅用40分钟就完成个体工商户经营者变更，同步领取营业执照和食品经营许可证。

近年来，博乐市以建设人民满意的法治政府为目标，聚焦企业、群众办事难点，通过流程再造、监管创新、服务升级，推动政务服务提质增效。截至目前，该市“最多跑一次”政务服务事项达556个，企业、群众办事便利程度显著提升。

博乐市全面梳理政务服务事项，印发“一件事一次办”工作方案，整合30个部门657项政务服务事项、258项公共服务事项，通过“减环节、减材料、减时限”，实现营业执照变更、食品经营许可等事项“一窗受理、集成办理”。市行政服务中心设立“帮办代办”“跨域通办”等特色窗口，为群众提供全程指导，平均审批时限压缩40%。

“通过数据共享和流程优化，让‘高效办成一件事’成为常态。”博乐市司法局相关负责人介绍，去年以来，该市政务服务事项网上办理率达98%，“不见面审批”事项占比超70%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

此外，博乐市针对电信网络诈骗、食品药品安全等民生领域开展专项执法，守护群众合法权益；推行市场监管“双随机、一公开”联合检查，建立“企业宁静日”制度，减少对企业的干扰；实施“信用容错”机制，主动引导320家经营主体完成信用修复，助力企业轻装上阵。

博乐市在行政服务中心和工业园区设立“企业服务中心”，集政策兑现、诉求征集、专业咨询等功能于一体，打造“线上一网通办、线下一窗通办”服务模式。针对重大项目，组建“项目管家”服务专班，提供从审批到落地全流程跟踪服务。

随着法治政府建设持续推进，博乐市正以更便捷的政务服务、更规范的执法监管，为经济社会高质量发展注入法治动能。