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赛里木湖景区向游客致歉

2025-07-23 18:25:27 来源:法治日报-法治网 -标准+

法治日报全媒体记者 潘从武 

近日,有游客发视频称,新疆赛里木湖景区公厕脏乱差。7月23日,赛里木湖景区管委会对外发布《给游客朋友的一封致歉信》,公开向游客致歉。 

在致歉信中,景区管委会称,近日,赛里木湖景区厕所问题引发关注,让一些满怀期待的游客添了堵、失了兴,我们深感愧疚、深表歉意。景区管委会已主动联系了发布视频的那位游客,向他表示了真诚的歉意,对他的提醒与监督表示真心感谢,也向所有受到影响的游客致以最诚挚的歉意。

景区管委会表示,游客量增长带来的服务压力,绝不能成为景区服务不到位的理由。针对游客反映的问题,立即进行深入调查、全面摸排。针对游客反映个别工作人员服务态度不好的问题,景区管委会已对相关工作人员进行了严肃批评教育。

针对厕位不足、部分厕所路段距离过远的问题,目前景区已加急整改:在原有环湖90公里29座公厕、1600余个厕位基础上,近期新增的9处临时公厕今日已到位,在建8个新公厕力争7月30日投入使用,新公厕投入使用后,将极大缓解景区厕位不足的现状。

针对临时厕所供水不足、清洁不到位的问题,景区已开始加派保洁力量,加大供水频次,每一个临时厕所都确定专人负责,全力让每个厕所都配得上赛里木湖一眼万蓝的洁净。

景区管委会表示,大家的批评是暖心的提醒,监督是让景区持续变好的力量。今后我们一定会把服务继续做细做实,用行动换真心,不辜负每一份奔赴。真诚地希望广大游客朋友们一如既往关注赛里木湖、支持赛里木湖,一起呵护美丽的赛里木湖,让美景与舒心常伴左右。



编辑:霍悦