“五维发力”严守法援工作“生命线”

法律援助案件质量是法律援助工作的生命线，直接关系到人民群众法治获得感的增强和公平正义的最终实现。近年来，浙江省司法厅全面贯彻落实法律援助法，严格按照司法部部署要求，将法律援助工作作为推进法治建设、保障民生福祉的重要举措，严把案件质量关，着力提升服务质效。2024年，全省共解答法律咨询131.1万人次，办理法律援助案件9.8万件、值班律师法律帮助案件8.4万件，服务对象评价满意率98.4%。省法律援助中心获评全国法律援助工作先进集体。

一、坚持标准筑基，校准质量管理“基准线”。

始终坚持以制度规范为抓手，系统推进法律援助服务标准化建设。一是健全工作制度。推动省人大出台《浙江省公共法律服务条例》等。二是制定评估办法。制定评估评分细则，细化全过程要求。三是规范格式文书。组织办案律师、评估专家等共同制定会见笔录、代理意见等32份标准化法律援助文书格式。四是编印工作指引。印发《新业态从业人员法律援助服务指引（试行）》等。

二、坚持数智赋能，升级在线质控“云平台”。

一是升级智能监管体系，提升平台运行效能。迭代升级浙江省法律援助统一服务平台。二是优化便民服务体系，拓展服务覆盖维度。构建“一网通办”服务矩阵，实现法援服务“就近办”“便捷办”“掌上办”。三是健全协同治理体系，强化部门联动效能。依托政法一体化平台，实现法律援助机构与办案机关之间跨部门业务协同和数据共享。

三、坚持专业固本，筑牢质量保障“人才链”。

一是严把人才准入关口。严格法律援助律师准入，采取公开招募、考核面试等形式，择优精选法律服务人员加入法律援助队伍。二是构建精准培训体系。针对法律援助实务需求，开展分层分类专项培训，全面提升队伍专业化服务能力。三是优化案件指派模式。采用智能随机指派与受援人点援相结合方式，努力实现承办律师执业经验、擅长专业领域、群众意愿等因素的最优化组合。

四、坚持创新驱动，探索质量升级“新路径”。

一是深化审查起诉阶段律师辩护全覆盖试点。在审判阶段律师辩护全覆盖试点的基础上，2022年开展审查起诉阶段律师辩护全覆盖试点工作。二是全面深化值班律师制度。拓展服务范围，强化权利保障，推动模式创新。三是推进法律援助申请负面清单和不受事项限制改革。指导宁波市、台州市探索制定《法律援助事项范围负面清单》；在宁波市、绍兴市探索开展法律援助不受事项限制改革。

五、坚持闭环管理，织密“五位一体”质量“防护网”。

一是强化承办过程网上监督。运用“浙江省法律援助统一服务平台”，对承办人员办案责任心等进行全方位监督。二是强化庭审旁听与法官意见征询工作。督促落实全年旁听庭审案件数不少于开庭审理案件总数5%的要求。三是强化案件承办满意度评价与回访工作。围绕法律援助律师服务态度等进行满意度评价，着力提高案件承办效果。四是强化案卷归档与结案审核。落实法律援助案卷归档指导目录要求，及时进行电子化归档管理。五是强化常态化案件质量评估。2024年，全省抽查法律援助案件2.7万件，占法律援助案件总量的27.7%，优良率81.7%。