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法治日报全媒体记者 潘从武
通讯员 于海丽 木巴热克·木那瓦尔
“运输贵重货物的车辆停车休息时，驾驶人应如何确保货物安全？A：随意停放，人离开车辆；B：停放在有人看管的场所，锁好车门并采取必要的防盗措施；C：停放在路边即可。”
“答案是B。”
“回答正确！”
2月8日，新疆维吾尔自治区托克逊县阿乐惠镇阿拉沟社区邀请在“司机之家”休息的大货车司机，开展“交通安全快问快答”活动，十几名司机踊跃参与，现场气氛十分活跃。
阿拉沟社区位于偏远山区，辖区工矿企业、物流公司多，S103线和S301线横穿辖区，日通行车辆达5000余辆次。这里流动人口较多，尤以物流公司司机居多，其人身安全和权益保障方面的问题较为突出。
“要服务好这一群体，关键是想法子把大家聚起来。”阿拉沟社区党支部书记王磊说。2024年初，阿拉沟社区积极探索基层治理新路径，以解决司机的喝水难、吃饭难、如厕难、洗澡难、购物难、休息难等基本需求为切入点，利用社区以北3亩预留用地，由企业出资建设并打造了面积达320平方米的“司机之家”。
“司机之家”里有平价餐厅、菜店、诊所药店、理发店等，配有自动售货机、娱乐设施、阅览室等，还可提供淋浴、洗衣、上网、充电、应急救援等服务，让常年在外奔波的司机有了“避风港”。截至目前，“司机之家”已累计服务货车司机1万余人次。
“司机之家”正式运营后，阿拉沟社区积极协调公安、司法、交通运输等部门打造了“普法角”，不仅给司机提供免费的法律知识书籍，还提供“便民服务指南”，公布社区工作人员的联系方式，畅通诉求反映渠道。
2月15日，某货物运输公司员工胡某在“普法角”看到便民服务指南，想起公司还拖欠自己15000元工资，便试着拨打了社区警务室警长买尔旦·吐尔逊的电话。接到胡某求助后，买尔旦向其了解具体情况。
胡某在某货物运输公司工作半年，近3个月来，某货物运输公司负责人以资金短缺为由，一直拖欠着他的工资，而当下胡某正急着筹措孩子的教育费用。
捋清事情的来龙去脉后，买尔旦联系某货物运输公司乌鲁木齐市总公司负责人，向其讲明不按时支付工人工资的法律后果，并提醒他，驾驶行业属于高危行业，焦虑和不良情绪会严重影响司机安全驾驶。最终，该负责人同意尽快支付胡某的工资。在民警的督促下，次日，胡某就拿到了被拖欠的工资。
“对司机提出的诉求我们及时回应并办理，需镇上协调解决的及时上报，不属于本辖区权限范围内的，及时提出解决问题的意见建议。”王磊说，至今，“司机之家”已收集司机诉求20条，全部妥善解决。
阿拉沟社区还创建了“司机之家”微信群，司机可在群里接收社区活动的邀请函、预警信息、道路状况信息等，也可在此反映诉求、求助救援、上报道路隐患、提出建议等。
今年1月初，司机艾某途经S301线，在某餐厅用餐后，误将该餐厅微信收款码转发给了自己的老板，老板错将本应发给艾某的2.8万元工资转给了餐厅老板。由于艾某是第一次走S301线，对周边路况及餐厅、商铺不熟悉，忘记了饭店的名字，只记得大概方位。
艾某通过微信群求助后，民警立刻与他取得联系，并根据他的描述最终确定了具体的餐厅。经协调，餐厅老板将错收的钱退还给艾某。
两条省道横穿山区，山体滑坡、雨水冲路等灾害时有发生，司机群体在排查道路安全隐患上也起着重要作用。
2024年9月27日，司机史志立在运输途中发现S301线129米处，因泥石流导致路面被淤泥覆盖，他立即在微信群里反映。社区联合警务室协调铲车赶去现场，路面很快被清理干净，道路恢复畅通。
目前，“司机之家”微信群的人数已达400余人，人数还在持续增加。社区也通过微信群组织开展了各类活动20余次，实施救援10余次，收集道路隐患信息6条，化解矛盾纠纷15起。
因服务到位，司机反响甚好，工作成效也十分明显。据当地交管部门反映，去年9月至今，与往年同期相比，这一辖区交通事故量明显降低。
“我们将持续拓展服务项目，提升服务质量，努力将‘司机之家’打造成暖人心、聚人气、有温度的服务阵地平台，增强司机的归属感。”王磊说。
编辑：蒋起东