包联干部驻一线 31件积案终化解

法治日报全媒体记者 李雯

“心里的疙瘩解开了，我今后要好好生活，幸福的日子还在后头呢！”河北省容城县群众李某对《法治日报》记者说。此前，李某因生活琐事与邻里发生矛盾，多年来虽经各级调解，但仍无法化解。

“大走访”过程中，容城县将李某一家列为重点帮扶对象，县领导包联，带领工作人员深入家中了解其实际困难，研究解决对策。然而，李某性格偏执，起初拒不配合工作。对此，包联干部积极研究解决路径，工作人员不厌其烦地对其进行政策解释、思想疏导，一步步将工作做到李某心坎上。李某最终打开心扉，矛盾纠纷得以彻底化解。

2024年以来，容城县积极践行新时代“枫桥经验”，扎实开展“大走访、解难题、保稳定、促发展”基层矛盾纠纷攻坚活动，推动新时代党的群众路线和信访法治化工作走深走实、见行见效。

“大走访”活动中，容城县依托乡镇、村党群服务中心实现矛盾纠纷、群众集中诉求等急难愁盼事项“一揽子”调处、“一体化”解决。同时，在4个重点乡镇组建“大走访”帮扶工作组，从全县抽调50名党政“一把手”驻村帮扶包联，主动下访、接访、约访，强力攻坚化解各类矛盾纠纷积案31件。

“我的实际困难不但很快得以解决，还结识了一群好朋友！”容城县群众王某激动地说。王某数年来持续反映其企业在发展过程中出现的一系列问题，面对这一疑难复杂事项，容城县成立由县领导牵头的化解专班，与其深入交流沟通，并提出多项解决方案。经过不懈努力，最终王某对处理结果表示满意。

“事情虽然化解了，但是感情联系不能断。”按照包案领导的安排，责任单位继续跟进，带着感情做工作，最终王某和参与调解的干部成为好朋友。王某还以自身经历为例，为身边的亲朋好友宣传法律法规和国家政策，成为一名法律政策“明白人”。

在“大走访”工作中，容城县坚持源头治理和前端管控，依托基层网格治理体系，成立由党员干部、调解员、网格员、志愿者等多支力量组成的综合服务队伍，

通过“法律明白人”、司法调解、法律援助、法官服务站等方式，推广上门调查、上门劝导、上门送法等“外卖”服务模式，统筹做好政策解释、思想教育、情绪疏导，切实做到“三到位一处理”，以“绣花”功夫推动案结事了、事心双解。

与此同时，容城县还根据上级要求，在“大走访”活动中努力做到“三准”，即包联见面准、把握问题准、调度时机准，对潜在的矛盾隐患和已知的问题深入排查、建立台账，杜绝各类形式主义和“走过场”。

“大走访”期间，容城县32位县级领导聚焦影响和制约经济社会发展的突出矛盾和深层次难点问题确定了16个课题方向，各领域形成高质量调研报告46份，转化工作举措41个，工作机制10项，基层治理工作质效不断提升，各类矛盾纠纷化解成效突出，群众满意度明显提升，为经济社会高质量发展提供了有力支撑和坚强保障。