柳州公证持续创新实现服务“增肌”流程“瘦身”

法治日报全媒体记者 吴良艺 通讯员 傅永新 冯思雨

近年来，广西壮族自治区柳州市公证处以群众和企业需求为导向，积极转变公证服务理念和模式，持续创新服务方式，在“减”字上用力，在“办”字上用情，打通群众和企业办证的“方便路”，最大限度地满足群众和企业便利化、个性化公证法律服务需求。

近日，龙女士来到柳州市公证处咨询办理亲属关系公证的相关事宜。经审核，龙女士带来的相关材料符合受理条件，公证员当即为龙女士办理了亲属关系公证。

柳州市公证处聚焦“提速和便民”工作目标，持续拓展“一证一次办”的事项范围，优化咨询受理流程，实现公证业务繁简分流。对于法律关系简单、事实清楚的公证事项（事务）已基本实现“当天来、当天办”、材料齐全3个至5个工作日即可出证，2024年，通过邮寄送达的公证书600余件，实现服务“增肌”、流程“瘦身”。

柳州市公证处对能通过政务信息资源共享方式获取的证明材料，不再让当事人提供，对需补充证明材料的，根据当事人提供的线索主动收集，切实减轻当事人举证责任。同时，创新推行企业公证顾问制度，2023年以来，柳州市公证处与4家当地企业签订公证顾问协议，开辟涉企“绿色通道”。

柳州市公证处强化数字赋能，变“线下跑”为“线上跑”，自2016年起，在“龙城市民云”等手机APP平台开设网上申办公证的窗口，涉外类公证文书可以通过该公证在线平台审核资料、提交公证申请。对“跨省通办”的公证事项，不受执业区域限制就近办理；一般证明性公证事项（事务）在自治区范围内申请，可通过“龙城市民云”APP在线办理公证。

此外，柳州市公证处为行动不便或因其他特殊原因不能亲自到公证处办理公证的当事人提供上门服务，对不便请假的上班人员、现役军人及已领取当日咨询号、预约办证号的群众，下班时未能办理完毕的，提供延时服务。

近年来，柳州市公证处主动聚焦群众急难愁盼问题，全面推出缩短公证办理期限、拓展“一证一次办”、精减公证证明材料、对困难群众开展上门服务等“十项”便民惠企措施，为群众与企业提供更精细、更贴心、更便捷的公证服务。