千里跋涉调证据 合力解困暖民心

法治日报全媒体记者 潘从武

通讯员 刘宇星 王贵艳

“两年多了，这个事终于解决了，太感谢你们啦！”近日，董某握着新疆生产建设兵团第八师石河子市信访局工作人员的手感慨地说。

2020年8月，石河子市开发区某商贸物流港发生一起火灾，董某隔壁商户因电焊操作不当，造成自己商铺连同董某的建材店被焚烧殆尽，受损金额达110万元。

按照法律规定，肇事商户应当赔偿损失，某商贸物流港承担连带责任。但肇事商户已无钱可赔，物流港认为与己无关，不愿进行补偿，加之董某又无法提供货物损失具体数据的凭据，无奈走上信访之路。

第八师信访工作联席会议办公室针对董某信访事项，多次召开专题会、协调会，又将情况向师市党委主要领导、分管领导作了汇报，师市领导要求先打开其心结，再推进信访事项逐步化解，并协调某物流港为董某提供一间商铺免费使用，解决其家庭生活困难。

随后，信联办邀请律师、心理咨询师及其信任的朋友组成帮扶小组，耐心倾听诉求，反复沟通交流，释法析理，慢慢打开了他的心结。在八师信联办协调下，开发区管委会主要领导包案，成立工作专班，组织相关单位开展联合调查，进行实地走访，研究解决办法。

在信联办积极推动下，相关部门调查核实了火灾发生前董某商铺库存物资情况，经过与各地供货商逐一见面谈话，查看发货、寄递书面凭证，进行谈话取证，加以综合分析，确定董某前期申报火灾损失情况基本属实。

八师信联办又协调商务局、开发区管委会、某商贸物流港与董某进行协商，确定由某商贸物流港给予董某一次性补偿，签订补偿协议。近日，董某收到补偿款90万元，实现案结事了、事心双解。董某专程来到八师信访局，送上一面写有“千里跋涉见真心 为民解难献真情”的锦旗，表达感激之情。