湖南华容“三转变”做好团洲垸信访保障工作

□ 本报记者　　 阮占江 帅标

□ 本报通讯员    易　文

“真没想到，政府这么关心我们受灾群众，问题反映上去很快就解决了！”在湖南省华容县团洲垸，受灾群众纷纷对政府的信访保障工作竖起大拇指。

7月5日团洲垸决口以来，华容县上下齐心协力，变被动接访为主动下访，变常规接待为应急办理，变个体救助为行业帮扶，全力保障团洲垸信访工作稳定有序，为灾后重建筑牢坚实屏障。

为及时了解并解决受灾群众的实际问题，华容县将接访阵地前移，县级领导与驻村工作队深入村委会坐班接访。同时，设立团洲乡现场接访点，多部门联合接访，确保群众诉求第一时间得到关注和回应。截至目前，团洲乡现场接访点已接访受灾群众105批261人次，问题诉求全部移交至县灾后重建指挥部办公室及相关责任单位，并及时化解，保障受灾群众合法权益。

为加速解决群众急难愁盼，华容县建立受灾群众来访专报机制，实行特事特报、日常汇总、周专报制度，确保问题不积压、不拖延。同时，开通“绿色信访通道”，坚持“接诉即办、简易快办、依法规范”，迅速化解了受灾群众银行贷款展期六个月、身份证遗失办理、安置点生活保障、财产保护、常住人口划定、物质分发等70余个问题，获得群众高度认可。

针对受灾群众反映强烈的问题，华容县成立了水产养殖、小龙虾养殖、种植、工商企业、已拆空心房等5个工作专班，抽调各行业骨干，分类进行入户走访、政策宣讲、协调帮扶、建言献策等工作，积极主动化解矛盾，切实把问题化解在源头，全力营造了和谐稳定的社会氛围。