汉中坚持优先调解和解助推信访事项快办快结

□ 本报记者　　 孙立昊洋

□ 本报通讯员    张文杰

“这事有人来管我们就放心了，谢谢你们了。”近日，在陕西省汉中市勉县信访接待中心的调解室内，张某拱手说道。

原来，其父亲在修路时，被埋设地下管网工程施工的挖掘机撞伤，因修路和管网埋设工程是由两个工程队负责，都想让对方先垫付治疗费用。面对此情况，调解室工作人员迅速通知主管部门和两个施工方到信访局，现场协调商定解决方案。

这是汉中市坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进信访工作法治化的缩影之一。汉中市整合优化市、县区信访接待场所功能，设立信访事项调解室，积极引入调解力量，完善调解、法律咨询、宣传引导等机制，建立信访调解能手库，选配群众工作经验丰富、政策法规熟悉的人员参与信访事项调解，并与医调委、交调委等专业性调解组织建立联动机制，将调解贯穿信访事项依法办理全过程，做到应调尽调、能调尽调，减少中转环节，力争把矛盾化解在基层、化解在萌芽，为群众提供“一站式服务”、推进“一揽子解决”。

据统计，今年年初整合优化接访场所功能以来，汉中市信访部门建立信访调解室12个，入库调解能手189人；镇（街道）建立信访调解室177个，入库调解能手1041人；市、县区信访部门调解室调解和解信访事项212件，调成率89%。