群众办事更高效

4月10日，在陕西省铜川市耀州区庙湾镇蔡河村便民服务大厅，新时代文明实践站举办活动的日程提示十分醒目，大厅内的农家书屋成为群众的“充电加油站”，“一站式”便民惠民服务让群众办事更高效。

今年以来，铜川市耀州区以“功能集约融合、资源共建共享、服务公益便民”为准则，着眼群众需求，积极推动新时代文明实践站、便民服务大厅、农家书屋“三站合一”建设，有力推动了新时代文明实践阵地提档升级，激发了基层治理活力。

蔡河村村民贾存香说：“我们在这里不仅可以及时了解新时代文明实践站的活动计划，还可以参加感兴趣的志愿活动。”

“‘三站合一’是整合基层服务资源、提升农村公共服务效能的创新之举，能够推动便民服务效率显著提升。同时，多样化的服务可以进一步提升群众的获得感和幸福感。”蔡河村党总支副书记马步鹏介绍。

小丘镇独石村对各类服务阵地进行了资源整合。村民敖海艳说：“我们在办理惠民业务之余，还能在这里阅读图书，享受新时代文明实践站提供的各类贴心服务。”

独石村党总支书记、村委会主任徐重江说：“我们将继续优化服务功能，深化资源整合，创新管理模式，聚焦群众急难愁盼，推动‘三站合一’从‘空间叠加’到‘功能融合’，提升群众在物质生活、公共服务、精神文化等方面的幸福感，打造乡村振兴的‘服务枢纽’和‘文明引擎’。”

与此同时，耀州区各社区还将多项“微服务”有效融合到一起，以开放式、多元化的便民体验，不断拉近党群服务与群众的心理距离。

永安路街道耀水社区，空间不大的党群服务中心已变身“会客厅”，挤满了前来咨询或办事的群众。身穿红马甲的网格员化身“服务员”，免费为社区群众、快递员、环卫工人、外卖小哥理发。同时，党群服务中心还设立红色驿站，为奔波劳累的环卫工人、外卖小哥等群体提供充电、休憩的场所。

耀水社区居民李谦益说：“在这里，累了能歇脚，渴了有水喝，冷天能取暖，热天可乘凉。我们经常来这里聊天，增进友谊。每月，理发师都会来这里免费为我们理发。对行动不便的老人，社区还提供上门服务。”

在永安路街道南泉社区便民服务大厅，雨伞、口罩、急救箱、老花镜等一应俱全，浓浓书香飘溢每个角落。社区通过整合服务资源，优化服务功能，精准回应社区居民的多元需求，增强他们的认同感和归属感。

南泉社区居民宋晓莉高兴地说：“便民服务大厅提供的服务种类非常多。社区工作人员很热情，只要有求助，总会搭把手。没事了，大伙儿可以到社区图书角看看书。只要社区举办剪纸等活动，我都会约上好友一起来参加。”

近年来，耀州区深入推动各类阵地深度融合，打造“一站式”服务的便民惠民场所，丰富服务内容，形成文明实践服务矩阵，以一系列更接地气、更具活力、更有温度的品牌特色活动，推动文明之花在为民实践中绽放光彩。

（2025年4月18日《陕西日报》记者 赵杨博 通讯员 武洋）