山东邹城：聚焦“三化”建设 提升法律援助质效

近年来，山东省邹城市法律援助中心践行司法为民宗旨，让法律援助惠及更多人民群众，强化“规范化、正规化、数字化”建设，积极提升各工作站服务效能，不断将法律援助向纵深发展。

推进工作规范化建设。在受援需求高的检察院、法院、看守所、劳动人事争议仲裁院及服务特殊群体的总工会、团市委、妇联、残联及各镇街等部门单位均建立法律援助工作站，提供一对一的法律咨询服务，帮助符合条件的群众申请法律援助，增加了群众获得法律援助的途径和窗口。截至目前，法律援助工作站已达到27个。制定《法律援助工作站管理办法》，明确了工作站规范化建设标准、性质、主要职责、标识标牌、纪律要求等内容，形成了入库值班人员的行为规范，用制度管人、用流程管事，确保更好地承担社会责任、履行法律义务。向各值班律师事务所及法律服务所下发《关于严肃公法大厅及法律援助工作站值班纪律的通知》，着力为群众提供优质、高效的公共法律服务。

加强队伍正规化建设。每个工作日安排两名律师及一名法律服务工作者在市公共法律服务中心及驻市劳动人事争议仲裁院工作站值班，实行四签字四拍照，确保值班纪律和服务效果。自2024年至今，通过劳动仲裁工作站受理的法律援助案件共计1300余件，解答法律咨询9000余人次。各镇街法律援助工作站依托镇街公共法律服务中心，为群众提供法律咨询服务，帮助梳理分析案情、提出意见建议和解决方案。对于形式审查符合援助条件的，当场转交市法律援助中心审批、指派，不符合条件的一次性告知。

强化管理数字化建设。在各工作站设置“法援在线”二维码立牌，推行码上“援”“微”服务一码通，群众通过扫码即可进行法律咨询或者申请法律援助，使法律援助与基层群众接触更紧密，与服务的需求距离更贴近。全面推广“法援在线综合管理平台”，让信息多跑路，让群众少跑腿，推动法律援助工作数字化、网络化和智能化。实现法律援助案件申请、审批、办理、归档全流程线上操作，对各个环节实行跟踪、量化管理。充分利用案件数据汇集、统计功能，对比分析，强弱项、补短板，推动日常工作留存备案、便捷查询和信息化处理。对于法律援助申请，经过“法援在线”综合管理平台受理、案件律师最优匹配、办案过程实时追踪，为群众提供最优质的法律服务。（山东省邹城市司法局 赵璐 张成）