3月12日晚间,当陕西省定边县的张大姐拿出手机,在“平安定边 普法强基”直播间听到“如何消费维权”相关话语时,她刚好吃完晚饭坐下来休息,“在健身房办卡,可是他们却跑路了,去哪投诉?这不就是我们前段时间遇到的事情吗?”她立刻将直播链接转发给曾和她一起办健身卡的邻居。
此时,这场定边县委政法委特别策划的“普法强基”直播活动中,特邀嘉宾、县市场监督管理局姜皓波、龙海燕在线上详细解答了弹幕上提出的法律问题,“这位朋友提到的问题很具有代表性,请准备相关证据凭证、拨打12315消费者投诉举报热线反映情况或者向人民法院起诉等方式进行维权……”
直播期间,网友“马小马”通过积极互动,幸运地获得了“手套+文创手提袋”,他在弹幕中留言:“留言得到回复,既能学到消费安全知识,又能获得礼品,满意度和喜悦感加倍!”
法治直播,讲述的是法治故事,普及的是法律知识,解答的是老百姓关心关注的法律问题。在3·15国际消费者权益日到来之际,定边县委政法委紧盯群众需求,联合市场监督管理局等相关职能部门,采用互动式、访谈式等多模式直播,开启“云端”送法、直播带“法”,将消费安全法治知识“e线”送到群众身边。
3月12日、13日,在连续两场“共筑满意消费 护航美好生活”为主题的直播预热后,3月14日,由县委、县政府牵头,县委政法委联合市场监督管理局等22家单位,在县消防广场线下持续开展“共筑满意消费 建设平安定边”主题普法宣传活动。现场设置“普法宣传区”“法律咨询区”“互动体验区”三大功能区,特别是在互动体验方面,以现场演示的形式设置了消费维权律师台、食品安全宣传台、“你送我检”体验展台、“手机变砝码”宣传展台、购买肥料讲解展台、保健食品不能代替药品、辨“保”识“药”讲解展台、“真假辨识”展台、煤气罐、管、灶安全使用讲解展台等展示区,通过展板图文展示“网络购物陷阱”“预付卡退款难”“家装合同套路”等典型案例,现场发放《维权指南手册》1000余份,以案释法明晰维权路径。
与此同时,“平安定边 普法强基”直播间首次从演播室“走到”户外,通过前期线上直播的预热和邀约,群众可以和相关普法职能部门工作人员隔屏“面对面”交流,远距离聆听工作人员讲解消费安全知识,分享自己在生活中遇到的“套路”,寻求专业解答和帮助。
“以前遇到消费问题总怕麻烦,不知道问谁,现在通过手机和网络学到了法律知识,拿到了维权‘攻略’,以后就知道如何维权了!”“普法宣传方式紧跟时代步伐,厉害了!”无论线上还是线下,群众都在纷纷夸赞“定边政法”直播普法的方式好、接地气、有效果。
据统计,在此次3·15系列普法宣传活动中,“定边政法”视频号、抖音账号、“定边融媒”直播3场,累计收看人数2万余人,点赞3万次,互动评论5000余条,共发放宣传资料及小礼品5000余份,接受群众现场咨询300余人次,线上线下普法受众面超2万人次,有效提升了群众的消费维权意识和能力,营造了“人人关心消费、人人放心消费”的良好社会氛围。(中共定边县委政法委)
编辑:吴攀