法治号
近年来，青岛仲裁办对标国内最优、国际一流，全力推动青岛仲裁事业高质量发展，取得了显著成效。在第二、第三届中国仲裁公信力评估中，连续获评“全国十佳仲裁机构”。截至8月底，传统案件数量同比增长39%，互联网案件数量为去年受理数量的24倍；审限内结案率提高4个百分点，快速结案率提高14个百分点。无被法院撤销仲裁裁决和不予执行案件。
创新“三化并举”解纷体系，打造公信仲裁新名片
发挥一裁终局、专家断案、保密性强等仲裁特色优势，把“依法、亲和、公正、高效”的理念融入商事纠纷化解实践，精准服务、公正裁决，不断提高青岛仲裁公信力和影响力。
立案便捷化，推进亲和服务常态长效。发布案件受理服务指南，条目化列明立案须知、一码缴费、文书模板等，通过及时、即时的立案指引，实现“一张明白纸，群众少跑腿”。面对案件大幅增长现状，设立服务热线，增加午间立案岗、指定咨询服务专员，加强对新型案件、疑难复杂案件的仲裁申请指导，最大程度优化仲裁体验。按照省规定修订仲裁收退费办法，降低小额仲裁案件收费标准，优化退费流程，实现“免申即享、一次退清”，降低仲裁成本，切实提升当事人仲裁获得感。
审理规范化，推进案件办理提质增效。聚焦“公正与效率”，完善内部研讨、专家论证、重点案件管理等制度，以制度建设推动案件办理质量提升。强化办精品案件意识，严格把控裁决期限，对临近审限案件进行提醒，对超期未组庭、超审限案件等进行台账式管理，进一步推动快办案、办好案。根据当事人意愿，推行“双休日开庭”，增加开庭排期数量，及时化解纠纷。组建类案审理团队、专案办理团队，推进案件繁简分流、快慢分道，构建案件质效提升大格局。
调解多元化，推进诉源治理多维共治。健全仲裁前调解模式，完善调解规范，打造多元法律服务中心，吸引11家调解组织入驻，聘任两批仲裁调解员71名，提升法律咨询、纠纷调解、仲裁确认一站式服务水平。健全“仲裁+调解+诉讼”模式，与平度市、市北区、崂山区、胶州市、黄岛区、市南区、莱西市等基层法院建立法仲衔接合作机制，推动调解服务向解纷前端延伸，为群众提供更加便捷、高效、低成本解纷渠道。
完善“三项机制”惠企服务，护航市场主体高质量发展
坚持“法治是最好的营商环境”，深化仲裁宣传推行，丰富仲裁服务方式，以更多惠民生、暖民心的举措解决市场主体急难愁盼问题，回应企业高质量发展“最需要”。
完善全链条闭环服务机制。出台三批共36条仲裁服务优化营商环境措施，开展全员宣传推广仲裁法律制度行动，普及仲裁法律知识，让企业解纷止讼有更多选择。深化“领导带队、专家参与、专员跟进”上门服务模式，紧盯市场主体准入、项目建设、生产要素保障过程中存在的难点、堵点，帮助企业规范合同文本、摸排潜在风险、维护合法权益，推动仲裁服务向“前端加强风险防范、中端做好纠纷化解、后端实现诚信履约”延伸，实现企业发展活力与仲裁服务能力“双向提升”。
完善“仲裁+N”协同联动机制。聚焦市委市政府重点任务，围绕海事海商、住房建设、土地开发利用、金融等重点领域，积极对接市住建局、市国资委、市商务局、市工商联、市土地储备整理中心、金家岭管委等部门、功能区，强化政策衔接、工作对接和信息共享，凝聚“仲裁+N（联动单位）”强大合力。联合市实体办、市司法局、市交通运输局等部门开展企业风控管理、港口航运、知识产权等专题讲座，提高企业法律风险防范意识和能力，形成多点发力、一体联动的惠企服务格局。
完善智慧仲裁“云”服务机制。积极争取市级财政资金，加快打造应用场景丰富、服务渠道多元、“一网通办”、集约高效的仲裁综合服务平台——“青岛智慧仲裁平台”，促进仲裁服务由线下向线上转变。适应数字经济发展需要，拓展区块链电子证据平台应用场景，助推区块链电子合同存取证团体标准成功发布，“基于区块链电子证据平台的商事仲裁新模式”入选全省新型智慧城市扩面打榜上榜优秀案例，并在全市推广。
做强“三个领域”专业服务，打造一流营商环境
坚持围绕中心、服务大局，做优做强建设工程、金融、涉外等专业化领域，提升服务能级，彰显专业水准，为打造市场化法治化国际化营商环境贡献力量。
做强建工仲裁，服务城市更新和城市建设。针对建设工程纠纷项目参与方多、法律关系复杂、专业性强等特点，发挥建设工程仲裁院作用，推动成立市建筑业协会调解仲裁中心，与市住建局、市中级人民法院、市司法局、市工商联加快构建纠纷化解联动机制，同向发力服务建设行业高质量发展。制定建设工程争议评审规则，综合运用庭前调解、争议评审等手段，妥善化解合同纠纷，服务城市更新和城市建设。
做强金融仲裁，服务实体经济发展。针对金融纠纷批量化、类型化等特点，加快批量金融纠纷要素化办理，以“一次开庭审结”为目标，实现金融类案件快审、快结。与国有银行、全国性股份制商业银行及保险机构、地方金融组织对接，提供专业精准、权责对等的法律服务，促进金融服务实体经济发展。联合金融监管总局青岛监管局、金家岭管委等，打造新时代“枫桥经验”青岛金融样板，凝聚多元解纷合力。与市、区两级法院深化信息共享、业务交流、风险研判、典型论证等机制，推动金融案件保全、执行提速增效，营造仲裁友好型司法环境。
做强涉外仲裁，助力更高水平对外开放。与市商务局、市贸促会、上合示范区管委、青岛自贸片区管委等建立合作机制，开展涉外企业服务活动和法治人才培养，提高企业应对海外风险和权益维护能力。发挥青岛自贸片区国际仲裁中心、上合示范区国际仲裁院、国际贸易仲裁院作用，为涉外企业提供定制化仲裁服务。联合胶州市法院在上合示范区成立“法正·亲和”工作室，开设法律咨询服务窗口，服务保障上合示范区建设。加快发展海事海商仲裁，与青岛海事法院联合建立诉讼与仲裁衔接机制，促进海事仲裁与海事司法良性互动，服务青岛国际航运中心建设。（青岛仲裁委员会办公室）
编辑：吴攀