法治号
近年来，陕西省安康市石泉县人民检察院在新形势、新要求下，充分发挥检察机关的“窗口”职能作用，自觉强化主动服务意识，积极能动履职，不断细化完善工作举措、延伸执法触角，着力解决群众的烦心事、揪心事、操心事，以扎实的工作作风、精细化的检察服务，全力做好控告申诉检察工作。
自觉提高政治站位，稳定信访秩序。严格落实检察长接访、信访值班和带班制度，及时掌握涉检信访隐患。明确工作职责和工作要求，全面摸排梳理风险隐患，对可能存在的矛盾问题进行登记，实行“一案一人一册”，建立台账清单，切实掌握信访情况。同时，加强与院各内设机构沟通、协调，控告申诉部门负责群众来信来访的统一接收，把好第一道关口，符合受理条件的及时受理和案件转办处理，及时分流至刑事、民事、行政等业务部门，同时抓好跟踪督办，与各部门合力开展好控告申诉检察工作，对不属管辖的信访诉求，认真做好释法说理，正确引导，积极帮助群众落实诉求去向。
自觉贯彻群众路线，保证“群众来信件件有回复”。坚决贯彻党的群众路线，认真落实最高检“群众来信件件有回复”重要指示精神，坚持以人民为中心的发展理念，认真做好“群众来信件件有回复”工作。安排专人负责接听12309检察服务热线、群众来信办理和回复工作，建立完善来信回复、办理和答复工作机制，专门制定群众来信工作台账、群众来信领导批阅表和群众来信回复登记表，严格规范来信回复工作。进一步加强网上信访办理系统的应用工作，运用检察机关网上信访2.0系统，对群众来信来访进行网上登记、流转、办理和反馈，充分运用信息化手段，提高来信办理和回复工作水平。同时利用电话、短信、书面等多种途径进行回复，确保每一件群众来信都能在七日内回复。今年以来，共接收办理群众来信、来电、来访71件，均做到七日内程序性回复，三个月结果性答复。
自觉加强司法救助，传递司法温情。积极开展司法救助工作，该院第三检察部积极加强与刑事检察部门、民事检察部门及法院的沟通联系，多方摸排线索，主动开展司法救助工作。同时在处理群众来信来访过程中，发现信访群众有因案致贫、因案返贫情形的，及时启动司法救助程序，发挥司法救助救急扶困的作用，助力乡村振兴工作，帮助群众解决实际困难。今年以来，共摸排司法救助线索19件，目前已受理司法救助案件17件，办理完成17件，发放司法救助金6.1万元。
自觉思考反向审视，助推业务提升。为了让人民群众在每一起司法案件中，都感受到公平和正义，石泉县人民检察院在办理刑事申诉、国家赔偿、涉检信访案件过程中，不是就案办案，而是以突出问题为导向，全面分析问题原因，通过专题信访工作反馈会通报、与业务部门办案人沟通联系、部门间会商等方式，共同深入分析，剖析原因，制定切实可行的整改措施，从而避免同样的问题再次发生，促进工作整体提升。各业务部门也通过控告申诉部门提出的问题，严格审查事实认定、证据采信、法律适用、办案程序及注重释法说理等，进一步提高办案质量、提升司法公信力，提升人民群众对检察工作的满意度。
下一步，石泉县人民检察院将继续深化落实检察长接访、领导包案、刑事申诉、公开审查、公开听证等工作，对案情重大、疑难复杂、社会关注度高、当事人长期申诉、申请监督等案件，通过举行公开听证的方式，公开审查，以公开透明的方式促进息诉罢访。在执法办案中秉持规范务实、公平公正、认真负责、热情文明的工作理念，服务好人民群众，树立检察机关良好形象。（陕西省安康市石泉县人民检察院 杨柳）
编辑：吴攀