做实做细检察服务，纵深推进“双进”工作

2023年以来，陕西省安康市石泉县人民检察院以“线上进入城乡社区、线下进入综治中心”检察“双进”工作为抓手，不断优化12309检察服务中心功能，做好控告申诉接待工作，助力基层治理。

延伸服务广度，创新工作机制。一是延伸检察监督触角，推进检力下沉。落实“党建引领、法融网格、共治共享”工作机制，通过网格干警全覆盖，结合“三下五联七宣”“两官两警”进家站活动将全院干警下沉到11个乡镇165个村（社区），深入村镇社区助力基层治理。二是健全合作机制，做实诉源治理。12309检察服务热线与县综治中心、12345政务服务热线形成有效协同，同时，与乡镇法庭、派出所、司法所等建立矛盾纠纷化解协调机制，及时发现化解矛盾纠纷，更深融入基层社会治理。

优化服务职能，做实“检护民生”。一是采取“线上+线下”相融合的方式开展矛盾纠纷排查化解工作，“线上”依托视联网、12309中国检察网、12309检察服务热线等方式多渠道受理群众信访问题、法律咨询、案件查询等；“线下”安排员额检察官在县社会治理中心常态化轮流坐班接访，面对面接待群众，认真解答来访群众疑问，详细解释相关法律规定，并就申请法律援助、检察司法救助等为来访群众提供建议或指引。2023年以来，共接待群众来信来访106件114人次，12309受理群众来电咨询23件，办理司法救助案件42件，所有来信来访全部做到7日内程序性回复、3个月办理结果或办理过程答复。二是发挥检察建议独特优势。开展道路交通安全、母婴室建设、市容管理等领域专项监督，发出5份社会治理类检察建议督促解决相关问题，促进堵漏建制，并得到县上主要领导批示肯定。

提升服务质量，助力矛盾化解。重视司法救助缓和社会矛盾的作用，将新时代“枫桥经验”深度融入司法救助工作。通过完善检察工作大融合，深化“四检合一”一体化办案机制，形成刑事、民事、行政和公益诉讼一体化监督格局，相互移送案件线索38件。联合县妇联、县乡村振兴局分别签发了《关注困难妇女群体 加强专项司法救助活动实施方案》和《司法救助助力全面推进乡村振兴专项活动实施方案》，共同构建“1+N”救助体系，形成工作合力。2023年至今共受理申请国家司法救助案件42件42人，发放救助金13.1万元。

石泉县人民检察院将坚持强化责任意识，持续深化检察“双进”工作，不断创新服务方式，积极做好检察环节矛盾化解工作，努力让检察工作更加贴近群众，为人民群众提供更便捷、更优质的检察服务。（陕西省安康市石泉县人民检察院 杨柳）