法治号
江苏省宜兴市新街街道绿园社区龙泽苑、金水名都等多个小区楼下，常有居民围坐在一起，唠家常、谈工作、话心声，居民大大小小的烦心事，不出小区就能在邻居们的交流互助中化解。这是近年来绿园社区打造“熟人社区”的一个生动实践。
“我们社区有22个小区，人口结构多元，人员流动性大，以前大家都是关门闭户的，感觉邻里之间相对陌生，缺少‘远亲不如近邻’的热乎劲。邻里之间矛盾也时有发生，给社区管理带来一定压力。”绿园社区党总支书记冯志军说。为此，近年来，绿园社区积极打造互相熟悉、互助友爱、友好互动的“熟人社区”，让邻里感情成为“润滑剂”，把矛盾和问题直接化解在小区。
2019年，冯志军在走访小区时，认识了社区志愿者胡兴强。“我发现他很喜欢跟居民聊天，由此也结交了不少朋友，每次有他参与的活动，居民都很配合。”冯志军说。这一发现让冯志军有所启发，社区可以依托现有的“暖阳阳”志愿服务团队，逐步发掘更多像胡兴强一样的教师、医生、工程师、律师、社区长者等居民代表加入，发挥带头作用，营造邻里守望相助、共建家园的氛围。很快，社区对以胡兴强为带头人的“暖阳阳”志愿服务团队进行了扩充，成员增至20多人，服务内容涵盖社团活动、邻里帮扶、健康指导、法律援助等多个方面。志愿者们各展所长，邻里关系日益密切，大家不再局限于自己的小家庭，而是关心整个社区的发展，共建共治共享的基层治理新格局逐渐形成。
社区志愿者周明是宜兴市美术家协会副主席，2023年，他牵头成立了“名人联盟”，深度参与社区基层治理。在大树家园小区改造期间，由于增设停车位需要拆除部分绿化带，一些居民对此颇为不满。周明了解情况后，发动“名人联盟”成员与居民进行沟通，倾听居民们的具体诉求和担忧，并积极和施工方对接，修改改造方案。在他的协调下，小区施工方与居民达成了一致意见，改造得以顺利实施。
自打造“熟人社区”以来，绿园社区物业服务投诉率低于5%，物业费收缴率保持在95%以上。志愿服务团队成员牵头制定了《业主手册》《共创初心家园行动计划》，参与“初心广场”“初心健身步道”建设、河浜修复等多项公共事务，成功解决车位租赁分配、装修纠纷、垃圾分类小屋点位设置等矛盾50多起，有效推动小事不出楼道、大事不出社区。今后，绿园社区将继续深化志愿服务活动，积极探索社区治理新路径，努力打造更加舒适美好的社区生活环境。
（2024年5月15日 学习强国）
编辑：吴攀