贵阳观山湖公安高效化解“小矛盾”绘就平安好“警”色

法治日报全媒体记者 王家梁

连日来，贵州省贵阳市观山湖公安分局宾阳派出所积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦“派出所主防”职责，持续深化矛盾纠纷排查化解工作，全力绘就平安和谐好“警”色。

商户顾客起纠纷民警高效化解促和谐

“警察同志，我在他们家买的一双运动鞋，只因当时试穿的鞋子和购买的鞋子不是同一双，拿回去后才发现质量有问题，现在商家不给退换。”

“购买商品时，你自己检查过了，现在都过去好几天了，你才来退，我咋知道是不是你故意损坏的？”

近日，在贵阳市观山湖区西南商贸城，消费者因商品质量问题与商家发生争执。接警后，宾阳派出所网格民警快速响应，第一时间赶赴现场调处。

在现场，网格民警见商户与消费者因货物质量问题，双方各执一词，大吵大闹，争论不休。

为避免矛盾进一步升级，网格民警耐心倾听双方的诉求，引导双方换位思考。在民警的不懈努力下，双方达成和解，矛盾纠纷得到圆满化解。事后，双方当事人对网格民警的高效、及时化解矛盾纠纷，连声表示感谢！

货物运费起争议民警及时化解促和谐

“警察同志，我是从河南过来的大货车司机，跑了几千公里，现在收货方不收货，请你们帮我解决一下吧。”“约定好了时间交货，他这么晚才到，我肯定不收！”近日，宾阳派出所接到货车司机报警求助，称收货方因货物延迟到达，现双方就运费问题引发争议。

接警后，宾阳派出所值班民警迅速赶到现场，详细了解了双方产生争议的具体情况。

为妥善处理此事，弄清事实后，民警通过动之以情、晓之以理、严之以法的方式，对双方当事人进行耐心调解。

通过民警的不懈努力，双方终于达成一致，收货方支付了货运司机的运输费用，至此纠纷圆满解决。

买卖货物引纠纷民警暖心调解平风波

“老板，我昨天来购货的清单都已经发给你了，但是收到的货物跟发货单对不上？”

“我们都是按照发货单来发的。”

近日，宾阳派出所接群众报警，称其在西南商贸城批发了一批货物，商家未按照货物单发货，进而引发矛盾纠纷。

接警后，宾阳派出所网格民警迅速赶往现场。到达现场后，网格民警发现双方情绪激动，且各执一词。

为了维护双方的合法利益，网格民警担当起“调和剂”，从法、理、情三方面入手，耐心细致地进行劝导。经过网格民警一个多小时的劝导说和，最终，双方达成和解。