贵州都匀举办2025年出租车（网约车）从业人员培训 助力行业提质升级

法治日报全媒体记者 王家梁 通讯员 宋谦

近日，贵州省黔南州都匀市2025年出租车（网约车）从业人员安全行驶和文明服务培训班在贵州省经贸职业技术学院正式开班。据悉，本次培训由都匀市总工会主办，都匀市交通运输局、都匀市公安交通管理局联合承办，为期5天，面向全市2875名出租车（网约车）从业人员展开，致力于通过系统性课程提升行业整体安全管理水平与文明服务质量，塑造城市良好“流动窗口”形象。

出租车（网约车）作为城市文明的直观展现载体，其服务质量与市民、游客的出行感受息息相关。据相关数据表明，2024年都匀市出租车领域共出现违法违规投诉案件996件，占投诉总量的30％，其中乱扔杂物、乱穿乱行、宰客甩客等不良现象较为突出，行业优化改进迫在眉睫。此次培训精准聚焦行业现存问题，以“安全行驶”与“文明服务”为核心，分设10个班次，确保每一位从业人员都能参与其中接受培训。

培训采用“理论授课＋案例分析＋结业考核”的综合性模式，组建了一支由都匀市交警大队、交通局专业人员以及高校专家构成的师资团队，围绕出租车行业的安全行车要点、行业规范准则、文明服务标准等三个关键模块精心设计课程，力求全方位强化从业人员职业素养。

值得一提的是，在培训期间，正值中华全国总工会成立100周年之际，都匀市特邀贵州省最美劳动者、都匀十中校长常庭源进行首场宣讲，由此正式拉开“中国梦・劳动美——凝心铸魂跟党走团结奋进新征程”都匀市2025年度劳模工匠宣传宣讲志愿服务活动帷幕。后续，都匀市总工会还计划从各行各业广泛邀请劳模持续开展宣讲活动，以实际行动传递工会理念，汇聚工会力量，激励广大职工传承劳模工匠精神，立足本职发光发热。

此次培训遵循“问题导向＋需求导向”原则，为出租车（网约车）行业精准赋能，推动行业从基本“规范达标”阶段迈向“优质服务”新高度。都匀市总工会不仅在本次培训中积极发挥沟通协调的桥梁纽带作用，后续还将组织一系列劳动技能竞赛、选树评优等活动，促使从业者切实将培训所学融入日常服务，将培训成效转化为优质服务体验，全力为市民与游客营造安全、文明且温馨的出行环境。