法治日报全媒体记者 王鹤霖 王家梁
自2024年8月推出“便民利企十二条措施”以来,贵州省六盘水市公安机关出入境管理部门以群众需求为导向、以企业关切为重心,通过优化流程、延伸服务、精准施策,让便民服务更有温度,助企发展更具实效,为全市经济社会高质量发展注入公安力量。
精准关怀暖民心,便民服务提质增效
聚焦“一老一小”、孕妇、残障人士等特殊群体需求,推出“一对一”全程帮办服务,从填表到取证专人陪伴,让“办证难”变“暖心办”。针对上班族、学生等群体时间冲突问题,推出“中午不打烊”“延时错时办”“周末专场”等弹性服务,累计开展专项服务120次,办理证件840件次,破解“没空办、无处办”痛点。节假日期间,预约办证、寒暑假“学生办证专场”等举措精准对接需求,累计为特殊群体办理证件3235件次,10名民警因岗位工作成效突出获评“办证明星”“党员先锋”。
全时响应解企忧,护航发展彰显担当
为助力企业“走出去”,主动对接商务部门,建立“全时办”服务机制,为企业员工提供7×24小时政策咨询、前置审查、加急办理等“一站式”服务,确保商务人员“拿证快、出行畅”。针对企业员工“请假难”问题,累计为10家企业21人次开通“绿色通道”,规避商务延误风险。同时,将紧急出国就医、奔丧等情形纳入急事急办范围,以“公安速度”传递人文温度。“从提交材料到拿到证件仅用两天,这样的效率让我们在外洽谈更有底气!”准备前往香港参加美食商贸博览会的代女士说道。
涉外服务再优化,开放六盘水更有温度
为便利外籍人员,简化签证流程,通过信息共享免交纸质证明,亲属探亲签证可用声明替代关系证明,外籍人才享受免预约优先办理。针对留学生群体,主动送证上门,为六盘水师范学院18名留学生办理居留许可,并发放双语版生活指南,贴心服务获师生点赞。此外,在重大活动中,联合多单位为外籍人员提供住宿登记、安全保障等“全链条”服务,让来路宾客感受到“安全之城”的诚意与温度。
服务无止境,满意无终点。六盘水公安将以“便民利企十二条措施”为抓手,持续聚焦群众所盼、企业所需、发展所向,在流程上做“减法”、在服务上做“加法”,以更实举措、更优作风护航百姓幸福生活,助力六盘水打造更具吸引力的营商环境与宜居之城。
编辑:张楚瑶