贵州“三措”提升退役军人法律服务质量

法治日报全媒体记者 王鹤霖 王家梁 

近年来，贵州把加强法律服务作为化解退役军人矛盾纠纷的重要举措，以退役军人人民调解委员会和法律服务志愿队两个国家试点为抓手，建立机制、强化举措、广泛普法，推动退役军人法律服务提质增效。目前，全省共设置调解点近2万个，成立101支志愿队，为退役军人提供法律服务累计3万余件（次）。

贵州建立司法联动机制，出台7个方面19项措施，优化法律援助申请等3项流程，由司法部门牵头，在167个公共法律服务中心开通涉法纠纷咨询“绿色通道”；建立社会参与机制，引导社会公共法律力量发挥作用，成立退役军人法律事务公益服务中心，全省78家律师事务所向各级调解服务点指派坐班律师270名；建立事前疏导机制，健全调解员管理制度，吸纳退役军人、退休法官、检察官等专业志愿者1078人，开展常态联系推动化解“关口前移”，成功疏导化解矛盾360余件（次）。

同时，开展服务事项标准化精细化管理，聚焦退役军人社会纠纷较集中的劳动报酬支付、劳动工伤赔付等诉求，分批纳入援助事项范围，强化法律服务内容的针对性。完善“三优先”保障措施，对退役军人申请事项实行优先受理、优先审查、优先指派，对诉讼时效即将届满、需要立即采取保全措施等紧急情况或特殊案件，指派熟悉退役军人事务法规政策的律师承办，提高法律服务办理的实效性。拓展“线上”服务，依托贵州大数据建设优势，在部分地区率先探索为退役军人提供涉法矛盾纠纷“一对一”在线咨询，丰富法律服务渠道的多样性。

此外，落实普法责任清单，每年汇编政策法规文件“工具书”，印发宣传折页“口袋书”77.1万份至各级退役军人服务中心（站），用好“网、端、微、号、屏”政策宣传媒体矩阵，在各类媒体推送政策信息1300余条，制作25集政策“微故事”，讲好政策里的故事、故事里的政策。开展普法宣讲活动，突出退役军人保障法、民法典等重点内容，结合走访慰问、祭扫服务等时机，组织“宪法进军营”“政策送上门”等宣讲活动1000余场。