聚力融合，让“枫桥经验”常践常新

法治日报全媒体记者 王鹤霖 王家梁 通讯员 杨舒颖

近年来，国家税务总局都匀市税务局第一税务分局“聚焦高效办成一件事”，将“智慧税务”建设与“枫桥经验”落实相融合，主动作为、靠前服务，积极组建“税青枫”“匀驿家”等服务团队，整合“非接触式”办税渠道和涉税费诉求快速响应渠道，“一站式”解决矛盾争议，切实为纳税人缴费人办实事解难题。

据了解，都匀市税务局运用税务征纳互动模块，在办税服务厅开设“远程虚拟窗口”，满足纳税人进厅跨区域办理特殊需求，实现线上服务无“死角”。同时，通过税企平台、“云税厅”、模拟税官AI人工智能互动、趣学堂进行线上税费政策精准推送，确保税惠“红利”广覆盖。

此外，在局内搭建由局领导、业务骨干、公职律师和各单位联络员构成的实体化“化解中心”；创新与公检法部门联动协作机制和社会保险费征缴争议处理机制，健全基层法治网络员制度，优化分级分类矛盾化解方式，搭建为群众办实事、解难题的税费服务前沿阵地。

为扎实推进“放管服”改革，都匀市税务局与市场监管局、医保局、不动产等部门建立“一窗通办”“一网通办”服务新模式，常态化落实预约办、错峰办、容缺办等便民服务；开展“便民办税春风行动”，开展“六进”政策宣讲活动，各类政策直达快享，提升纳税人缴费人满意度和获得感。

据悉，都匀市税务局第一税务分局被国家税务总局评为“全国‘枫桥式’税务分局建设优秀单位”，被贵州省政法委评为“2024年全省新时代‘枫桥经验’先进典型”。