贵州独山公安：打造“双语调解室” 做实为民服务大文章

近年来，贵州省黔南州独山县公安局玉水派出所严守群众纪律，站稳群众立场，主动延伸服务职能，通过“双语调解室”妥善化解涉少数民族群众纠纷，切实有效维护辖区各民族和谐稳定，持续做实为民服务大文章。

近日，独山县公安局玉水派出所内一场矛盾纠纷顺利得到解决。

调解室内，派出所民警联合人民调解员、乡贤寨佬等多个群体，用“水语+汉语”的方式为群众解决矛盾。这样的调解方式，不仅让当事人感到亲切、听得懂、理解得了，同时也让大家对调解结果更容易接受。

据悉，独山县公安局玉水派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足工作实际，积极打造“双语调解室”，通过选派精通民族语言的民辅警组成双语调解团队，运用“情理+法理”的方式对邻里、家庭婚恋、小额债务等纠纷开展调解，用“疏心结+解法结”的模式，不断提升矛盾纠纷化解质效，真正让矛盾纠纷发现在基层、控制在基层、化解在基层。

此外，依托“双语调解室”，积极与镇综治中心、镇司法所、村支两委等进行联动，通过整合调解资源、畅通信息渠道、健全完善联合联调共建机制等方式，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，实现“一站式”调解、“会诊式”处理、“跟踪式”服务，切实破解矛盾纠纷化解难题。

为化解基层矛盾纠纷，促进辖区和谐与稳定，独山县公安局积极打造基层所队调解品牌，通过省际边界“老石调解室”、乡音乡情“双语调解室”、秀峰义警“隔冷集热化解法”等工作模式，不断探索构建多元矛盾化解体系，做优做实为民服务工作，以高效优质的公安服务推动独山经济社会高质量发展。

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