黔南州推行“五心”服务理念提升法律援助水平

法治日报全媒体记者 王家梁 通讯员 远航

近年来，贵州省黔南州法律援助中心为帮助特殊群体，深入优化法律援助，以“五心”为服务理念，建立“一站一队两保”法律援助机制，切实做到服务特殊群体要用心、帮助特殊群体显恒心、守护特殊群体有爱心、真情服务暖人心、让困难群众安心。

建立法律援助维权岗、互联网+法律服务工作站。在监狱、律师事务所、群团组织、企业、中学及高校建立志愿维权岗和工作站，公示法律援助申请流程、“黔南智慧司法”App操作流程，放置法律援助宣传资料及申请法律援助相关材料格式文书，为特殊群体提供专门的“法律保镖”。志愿者律师轮流值班值岗，用心做好线上线下法律咨询、法律援助申请受理及初步审查、线上线下法律援助及相关法律法规宣传等工作。截至目前，全州已挂牌建立194个“五心”法律援助志愿维权岗、互联网+法律服务工作站，其中在律师事务所挂牌建立15个、监狱挂牌建立7个、州级群团组织挂牌建立5个、高校挂牌建立5个、企业挂牌建立3个、中学挂牌建立159个。

组建法律援助志愿服务队。黔南州法律援助中心发布倡议书，召集志愿者组建“五心”法律援助志愿服务队，志愿队充分利用广播、电视、标语、板报、班级墙报、校园手册等，以及举办各种培训班、召开座谈会、班会课、上街设点等多种宣传形式，全面开展未成年人保护法、预防未成年人犯罪法、家庭教育促进法、民法典、妇女权益保护法、儿童权益保护法等宣传活动。截至目前，全州“五心”法律援助志愿服务队志愿者人数已达120余人，累计开展法治宣传250场次，其中累计开展法治宣讲128场次，引导群众学会运用法律武器维护自己的合法权益，群众的法治观念和法律素养得到进一步提升。

充分保障单亲家庭权益。由广州市法律援助基金会为黔南州内符合条件的困难单亲母亲提供法律援助服务、帮助购买“女性特定疾病险”“学生幼儿意外伤害保险”，开展专项妇女儿童权益保护法治宣传、关爱困境单亲母亲家庭等活动，用法用心用情筑起保护困难单亲母亲防线。截至目前，广州市法律援助基金会已为黔南州200名单亲妈妈、200名未成年人购买特定保险，为25个单亲家庭提供法律援助服务。

全力保护未成年人权益。紧密结合普法教育的新理念、新成果，充分发挥和利用学校普法教育在法治宣传教育中的重要作用和有利条件，在全州中学开展“法律援助进校园·携手五心促成长”活动，学校“五心”法律援助志愿维权岗、互联网+法律服务站的维权岗（工作站）都由1名“五心”志愿者律师进行线上线下值班，值班律师每学期至少在学校开展1次专题讲座，参与学校特殊群体矛盾纠纷化解，把法治宣传融入未成年人的价值观树立、品行培养和文体活动中去，将未成年法律服务工作落到实处。目前，全州159所中学的维权岗（工作站）已完成挂牌工作。