从“事后罚”到“事前帮”，预约指导促健康经营

新店装修，要搞促销，不妨先向执法部门“预约”指导。自浙江省宁波市“益企服”预约行政指导服务推出以来，慈溪市龙山镇综合行政执法队聚焦新店开业、装修施工、招牌设置、垃圾分类管理等易违法违规领域，积极推进相关工作，助力商户健康经营。

近日，在龙山镇一家电动自行车店门口，执法人员正耐心指导店主盛先生如何规范开展促销活动。“把这3块展板背靠背拼起来，不但每个方向的顾客都看得到，还减少占道、给路人留出通行的空间！”“废旧电瓶车零部件有些是可回收物，有些属于有害垃圾，不要乱扔混投，按照垃圾分类标准准确投放！”原来，前两天盛先生向当地政府申请了店铺促销占道审批，通过后又担心自己经验不足、怕后续活动中出现违规纰漏。担忧之际，他想到了之前执法人员上门宣讲送达的“益企服”手册，便抱着试试看的心态在公众号上向龙山镇综合行政执法队提出了上门指导服务的预约申请。

第二天，执法人员准时上门，对促销现场电瓶车及桌台摆放形式、缩小占道面积、垃圾分类处置、扩音器噪声控制以及消防占用等内容进行了逐一细致的检查指导，对存在的问题当场给出整改意见并立改到位，最大限度地帮助店主减少因促销对市容环境及居民生活的影响。

通过这场“把脉问诊”式的细心指导，为期三天的促销活动顺利完成，并没有接到一起投诉。而这样的预约指导服务在龙山并不少见。近期，龙山镇综合行政执法队大力开展宣传，让企业、个体经营户等服务对象全面了解“预约式”指导服务的内容，提升知晓度；后期企业根据自身需求主动预约，执法部门则“有求必应”，通过“及时、管用、暖心”的指导，解决了初创期、稳定期与需帮扶等不同发展阶段企业的需求，用一次上门消除“怕违规”的焦虑，降低经营的规范成本和试错风险，从“事后罚”转变为“事前帮”。

今年以来，龙山镇综合行政执法队通过“线上+线下”收到近60次预约指导服务申请，为企业指导解决相关问题200余个，惠及80余家经营单位。“预约式”指导服务不但有效提升了相关从业人员知法守法的水平、涵养“企业友好”的营商环境，更优化了执法力量分配结构，持续助力营造更加规范有序、充满活力的市场环境。（滕烨）