漯河供电跑出服务“加速度”

“你们为我们企业及时恢复供电帮了大忙，有效挽回了我们的损失，真是太感谢了！”4月11日上午，河南省漯河市阳光禽业有限公司负责人将一面印有“专业高效服务周到，满意放心真诚可靠”的锦旗送到国网漯河供电公司，对工作人员在其故障停电恢复供电的过程中提供的帮助表示感谢。

漯河供电公司认真践行“从严管理、和谐共赢、创新发展”工作理念和“马上就办、真抓实干”工作作风，持续聚焦客户办电、用电方面问题，快速响应客户诉求，跑出服务“加速度”，为助力省公司迈向“大而强”和现代化漯河“三城”建设作出积极贡献。

高效办成“一件事”

“在手机上就把充电桩用电业务办完了，不需要找物业开证明，实在太方便了！”4月14日，家住漯河市金域蓝湾小区的王先生开心地说道。

漯河供电公司协同政府出台电动汽车充电设施管理办法，开展充电桩“一件事一次办”，实现物业同意安装充电桩“集中认证”。客户通过网上国网App线上调用证明材料，实现充电桩办电“无证明、极简办”，办电资料同比缩减25%，办电时长同比缩短20%。

加快落实河南省“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项，国网漯河供电公司深化“三零、三省”服务，成立“高效办成一件事”工作专班，3月份成功实现“不动产+过户”联办服务举措。客户只需在一个窗口提交一次申请，可同时办理不动产过户和供电过户业务，让客户办理相关业务更加便捷高效，真正做到了“让数据多跑路、群众少跑腿”。贯通政务服务网，设置黄河路营业厅为共享营业厅，综合办理水电气暖网“五联服务”，推动市政公用服务报装业务深度融合，从“单一业务”逐步实现“集成服务”。

主动争创“加速度”

3月10日，漯河供电公司工作人员来到河南省食品科技产业园，对春节前成功送电的中原食品实验室项目进行回访，征求园区在用电方面的意见和建议。

河南省食品科技产业园是河南省和漯河市重点项目，其中的中原食品实验室是河南省重点建设的省级实验室之一，是漯河市区域发展新的增长极。国网漯河供电公司提前获取项目用电需求，精心量身定制供电方案，通过提供优质办电服务，实现春节前成功送电，为食品产业的快速发展提供了强有力的电力支持。

漯河供电公司主动推动政企密切协同、数据高效共享，从办电效率、服务便捷等方面用劲发力，开展高压用户“受理即答复”，有效缩短办电时长，满足客户快速用电需求，高压企业办电时长同比压缩16.75%。推出“拿地即申请”服务机制，提前将配电网延伸建设至待开发用地红线外，建立“电等企业”供电服务模式。实施低压业务报装“勘查即装表”一站服务模式，相关经验做法入选河南省优化营商环境典型案例。

当好服务“先行者”

4月8日，漯河供电公司服务队到舞阳县乐星玻璃有限公司进行走访，详细了解企业生产规模变化以及用电需求，对企业的用电设备进行全面细致的检查，为企业快速发展做好电力服务支撑。

漯河供电公司深化卓越供电服务体系建设，整合人、财、物等资源，推动营销业务扁平化管理。践行新时代“枫桥经验”，强化全业务、全流程、全环节管控，做好属地主动服务。

漯河供电公司加快补强末端薄弱电网，做实配网综合检修，拓展不停电作业范围、频次，全力打造“零停电”示范区。打造“电靓和美乡村”漯河特色品牌，构建光伏扶贫、驻村帮扶、乡村产业一体化服务体系，开展农田机井供电精细化服务，当好助力乡村振兴的“排头兵”。做好“万人助万企”、重点产业链等企业用电服务，全力确保食品国际合作产业园、高水平医院等重大项目按期送电。

漯河供电公司相关负责人表示，将坚持“不停电就是最好的服务”，完善“政企融合、营配融合”的网格化服务机制，树立营销领域“人人讲服务、事事求规范”理念，做精服务网格、做优业务平台，实现优化电力营商环境再提升。（魏建北）