法治号
当企业遇到困惑、疑问时，政府部门理应靠前一步，多想一层，为企业排忧解难。为此，浙江省宁波市奉化区综合行政执法局开展了“换位沉底”行动，通过“汇民音、在路上、益企谈”等服务型执法模式，带着对百姓的朴素情感，力所能及地帮助解决一批实际问题。
1月24日下午，“益企谈”第一期座谈活动拉开帷幕。奉化区综合行政执法局、区住建局、区消防大队、区资规分局等部门代表，锦屏、岳林街道执法队负责人和社区代表，物业协会、10位物业企业代表围坐一圈，面对面交流会谈，零距离助企纾困。
“本次座谈的主角是各位企业代表，各位部门代表都是倾听者。物业行业情况复杂，监管难度大，我们有目共睹。今天用拉家常的方式沟通交流，大家有问题当面说，有建议直接提，不要心存疑虑。你们提出的想法我们全力研究，吸纳到工作中，才能更好地服务百姓。”在奉化区综合执法指导办主任、综合执法局局长张维斌的引导鼓励下，物业协会和企业代表们打开了话匣子。
参加讨论的代表们围绕《2025年度物业企业行政检查计划表》，畅所欲言，气氛热烈，在涉企检查模式、住宅小区执法管理长效机制方面建言献策，加深了政企理解、增添了助企活力。
奉化区综合执法局党委委员、副局长李光辉了解到企业代表们对规范行政检查的做法略知一二，但未知全貌，便详细介绍了计划统筹、亮码亮证和“预约式”服务等行政检查方式，通过系列举措减少重复检查与多头执法，实施包容审慎监管，为企业筑牢法治屏障，这些做法获得了与会代表的赞誉。
随着企业和部门代表们的畅谈越来越深入，谈及的问题也越来越深刻。
“有年度检查计划固然好，但是一年中的检查次数是否可以有上限规定，我们也能真正地少点负担。”
“我们物业发现小区里存在的问题线索，上报的渠道不明确，处置流程在实际操作中仍然存在较大障碍。”
……
这些问题引起了代表们的共鸣，面对物业代表们提出的难题，奉化区综合执法局和其他部门业务负责人逐一记录，逐条解答，理顺住宅小区管理的流程机制，做到能解决的当场解决，不能解决的带回去会商研究给出答复，在现场做好解释，直到企业代表满意。
为了巩固交流成果，活动现场发放了“益企谈”宣传册。企业代表们拿到宣传册，津津有味地看了起来，尤其是对“预约式”指导服务企业的预约办法颇感兴趣，纷纷拿出手机进行尝试，“有问题线上预约很方便，还有在线问答专业一对一服务，对企业的保障更强了。”企业代表们纷纷表示。
最后，张维斌对相关部门业务负责人、物业协会和物业企业表达了真挚的感谢并表示：“物业管理老大难，直面问题‘益企谈’，本次活动我们在桌面上开诚布公地摆出了一些问题，也推心置腹地提了一些建议，下步我们会研究制定‘简单事项委托清单’，提升部门协作质效，疏堵结合，以疏为主，当好为民解忧的‘先锋队’。”
交流互鉴促进步，团结协作谋发展。奉化区综合执法局将用好企业恳谈平台，借助执法监督观察点和联络点，依法做好投诉线索受理与核查反馈工作，持续倾听企业呼声，回应企业关切，保障企业权益，为企业提供更加公平、公正、高效的行政执法增值化服务。（庞媛媛 竺斐）
编辑：李超