法治号
为切实优化辖区营商环境，从源头上减少执法与群众对立矛盾，优化执法理念方式，深入一线、贴近群众、倾听民声、解决民忧，浙江省宁波市奉化区综合行政执法局在新年伊始开展“换位沉底”行动，深入推行“汇民音、在路上、益企谈”等服务型执法模式，推动从单向管理向双向互动、单一处罚向多元共治转变。
1月3日下午，一场别开生面的头脑风暴——第一期“汇民音”活动启动。奉化区综合执法局、区市场监管局、锦屏街道等部门代表与10家大中小餐饮企业代表、餐饮协会会长共聚一堂，群策群力探索互动治理新路径，集思广益凝聚优化营商环境共识。
“汇民音”活动现场
本期活动围绕“油烟治理，你我同参与”主题，以“圆桌对话+深度交流”的模式，针对油烟治理的难点与痛点，各业界人士、行业会长及部门代表深入剖析，各抒己见，畅谈餐饮监管革新、营商环境优化、行业发展新貌。
奉化区综合行政执法局党委书记、局长张维斌请大家畅所欲言
“今天的圆桌会是一个开放交流的平台，你们的意见和建议对我们来说非常宝贵。大家尽管畅所欲言，我们希望听到最真实的声音，了解最实际的问题，以便我们可以针对性采取措施，从源头减少对立矛盾。”活动一开始，奉化区综合执法局党委书记、局长张维斌开诚布公地说，“我们执法的宗旨就是‘管住风险，无事不扰，有事必应’，大家提出来的问题，能现场解决的立马解决，解决不了的，我们带回去研究解决。”
餐饮企业代表们踊跃发言
刚开始还有些拘束的餐饮企业代表们闻听此言，纷纷敞开心扉，踊跃发言。
“餐饮行业从业人员文化程度普遍偏低，对相关政策不了解，也不知道检查内容。”
“去年的检查相较以前虽有减少，但一年到头还是有很多部门上门，最好检查还是集中一起来，我们整改也方便。”
“执法部门依法办案我们也能理解，是否可以前期先指导，不要发现问题直接处罚。”
餐饮企业代表提出的问题代表了绝大多数餐饮店铺的心声，面对这些困惑，区综合执法局和区市场监管局代表一一回复。他们耐心细致地讲解了油烟、燃气、排水、食品安全等相关法律法规、行业规范和注意事项。
奉化区综合执法局锦屏中队中队长景旺辉对餐饮代表关心的指导、检查与处罚问题，给予相应解答：“目前，综合执法局本着‘一次指导、二次警告、三次执法’的宗旨，正在进行一轮地毯式摸排检查，在排查结束后，将运用‘五色法’对餐饮店铺进行分类，形成‘一店一档’定制性管理，从而避免重复检查、执法扰民的现象发生。活动结束后，我们会跟踪问效，建立常态化的沟通服务机制，积极主动对接，真正把实事办好、把好事办实。”
随后，奉化区综合执法局工作人员在现场分发了印有油烟简介、开业要求、餐饮服务项目“禁设区域”、常见油烟净化技术等内容的宣传小册子，册子上印有二维码，便于收集民意，业界代表后续可通过扫描二维码继续提出意见建议。
“意见是改进的基石，交流是进步的桥梁。今日这场圆桌会，目的明确，意义深远。我们在此汇聚民声，交流心得，增进理解，共谋发展，情谊倍增。在为餐饮业解难纾困、提升执法服务质效的新征程上，各位的宝贵意见与积极展望，定将为奉化餐饮行业的蓬勃发展增添新的强劲动力。”张维斌表示，在接下来的工作中，奉化区综合执法局将以换位思考的智慧、厚植执法为民的情怀，继续“以百姓心为心”，涌现更多的创新举措、服务妙招、管理良策，当好助民解难的“排头兵”，打造奉化综合执法服务民生的新样板。（竺斐 郑小蓉）
编辑：李超